Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1572348

Додаткова інформація

Блехер Катерина Игоревна

АдресКиев, пр-т Палладина 13, кв. 155
Дата рождения26 ноября 1985 года
Телефон[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Опыт работы
Даты2012 – по теперь
Название учрежденияМедицинская компания ILAYA
ДолжностьРуководитель контакт – центра
Обязанности - Организация контакт – центра с «0»;
- Разработка скриптов для звонков;
- Подбор и обучение персонала;
- Организация работы операторов контакт - центра;
- Контролирование роботы операторов контакт - центра и администраторов клиники;
- Мониторинг клиентских запросов, сотрудничество с другими подразделениями с целью оптимизации работы, совершенствования качества обслуживания;
- Контроль работы оборудования и программного обеспечения контакт - центра;
- Подготовка отчетов по результатам работы;
- Организация регулярных независимых оценок деятельности контакт - центра;
- Прямое взаимодействие с клиентами: входящие и исходящие телефонные звонки, переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная обработка данных;
- Умение работать с людьми, способность выполнять много разных задач, способность разрешать конфликты, владение этикетом общения по телефону;
Даты2011 – 2012 г.
Название учрежденияООО «Гарант-Ассистанс»
ДолжностьВрач-координатор
Обязанности- обслуживание клиентов по ДМС;
- обслуживание по договорам добровольного страхования выезжающих за рубеж (случаи на территории Украины и за рубежом, сотрудничество с зарубежными провайдерами: Mondial Assistance, Express Assistance);
- работа со счетами;
- анализ медицинских документов в случае подачи заявления о выплате страхового возмещения в связи с получением травм в результате ДТП при обязательном страховании гражданско-правовой ответственности.
Даты2009 – 2011 г.
Название учрежденияКиевская городская психо-неврологическая больница №1
ДолжностьМедицинский психолог, психотерапевт
Обязанности- индивидуальные консультации;
- психотерапия;
- организация и проведение тренингов;
- диагностика;
- активная поддержка в стрессовых ситуациях;
- составление психологического портрета.
Даты2005 – 2009 г.
Название учрежденияСтанция Скорой Медицинской помощи
ДолжностьФельдшер неотложных состояний
Образование
Даты2005 – 2008 г.
Название учрежденияМежрегиональная академия управления персоналом
Институт социальных наук
СпециальностьСпециализация практикующий психолог
Даты2001 – 2005 г.
Название учрежденияПервый медицинский колледж
СпециальностьФельдшер
Знания языков
Русский, УкраинскийСвободно
АнглийскийСредний уровень
Тренинги
Название учрежденияМосковский Гештальт-институт
ТемаГельштальттерапия
- Приобретение клиентского опыта, как в работе группы, так и с личным психологом
- Исследование и реализация своих запросов, чтобы улучшить качество жизни
- Расширение поля собственной реализации (рост личности во всех сферах)
- Умение быть рядом с людьми в сложных ситуациях, при этом не разрушаясь
- Осваивание на практике методов и техник, применяемых в гештальт-психологии
- Осознание и корректирование собственных способов взаимодействия с окружающими людьми
Дополнительная информация
Личные качестваОптимальная деятельность в стрессовых ситуациях, решение проблем, ответственность, аналитические способности, коммуникабельность, аккуратность, высокая обучаемость, пунктуальность, креативность, организованность.