Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15724573/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2024 по 08.2025 (1 рік 2 місяці)
Asap Lawyers, Київ (Юриспруденція)

Забезпечення клієнтам цілодобової підтримки 24/7.
Ведення юридичного документообігу та CRM-бази клієнтів.
Консультування з юридичних питань, супровід у складних кейсах.
Оперативне реагування на кризові ситуації з дотриманням професійних
стандартів.
Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки сервісному підходу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2022 по 03.2024 (1 рік 9 місяців)
Jobcenter Berlin Tempelhof - Schoneberg, Берлін, Німеччина (Послуги для населення та бізнесу)

Надання консультаціи клієнтам та вирішення проблемних питань.
Виконання письмових і усних перекладів (DE–UA/UA–DE).
Підтримка клієнтів у соціально важливих процесах.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2014 по 11.2021 (7 років 2 місяці)
ТОВ "Ред Телеком", Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Супровід корпоративних і приватних клієнтів.
Переклад технічноі та комерційної документаціі (DE–UA–DE).
Формування довгострокових відносин із клієнтами.

Консультант інформаційно-довідкового відділу

з 12.2013 по 07.2014 (8 місяців)
Travel Professional Group, Київ (Туризм)

Опрацювання великого обсягу вхідних дзвінків.
Консультування з туристичних послуг, вирішення нестандартних ситуаціи.
Сприяння підвищенню якості сервісу компаніі.

Освіта

Рівненський державний гуманітарний універстеитет

Менеджмент і адміністрування, Рівне
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Ведення ділових переговорів
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання

Знання мов

Німецька — середній