Особисті дані приховані

Лапановська Анастасія Віталіївна

Вік: 22 роки
Місто проживання: Одеса
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи

Посада: менеджер з продажу логістичних послуг
Період роботи: вер. 2024 — жов. 2025
• Робота з холодною і гарячою базою клієнтів. Напрацювання особистої бази. Презентація компанії. Ведення переговорів з клієнтами як онлайн, так і офлайн на персоналізованих зустрічах, складання пропозицій відповідно потреб. Робота з запереченнями.
• Залучила щонайменше 9 нових великих клієнтів, розширивши клієнтську базу компанії.
• Обробляла заявки з імпорту:
• Морське фрахтування: здійснювала букінг, вела комунікацію з китайськими агентами, готувала договори, FCL та LCL вантажі
• Автоперевезення (контейнеровози, тенти): перевезення, повний супровід процесу – від завантаження до розвантаження; координувала водіїв та контролювала виконання кожного етапу.
• Організовувала митне оформлення вантажів, взаємодіяла з брокерами.
• Вела документацію: CMR, домашні коносаменти, заявки на перевезення, договори.
• Забезпечувала ефективну комунікацію між усіма учасниками процесу: операційні менеджери, диспетчери, митні брокери, бухгалтери, юристи.
• Готувала звітність щодо виконаних послуг та операцій.
• Підтримувала клієнта під час перевезення, надаючи регулярну інформацію про статус контейнеру, вирішувала форс-мажорні ситуації.

Посада: менеджер з продажу
Період роботи: трав 2024 - вер 2024
• Робота з холодною і гарячою базою клієнтів.
• Навички відмінної презентації компанії .
• Вільне ведення переговорів з клієнтами та складання персоналізованих пропозицій відповідно до їхніх потреб.
• Вміння працювати з запереченнями.
• Працювала із CRM-системою для обліку клієнтів, аналізу конверсій та побудови звітності.
• Координація, підтримка та наставництво нових менеджерів .
•

Освіта
Навчальний заклад: Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Назва спеціальності: "081 Право".
Здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти бакалавр, галузь знань "Право", спеціальність "Право".
Період навчання: вер 2019 - лип 2024

Перелік ключових вміннь та навичок:
1. Комунікативні навички (вміння ефективно спілкуватися з клієнтами, партнерами, навички ведення переговорів, професійне володіння техніками активного слухання та адаптація стилю спілкування до потреб співрозмовника).
2. Організація та управління процесами (організація роботи з великою кількістю учасників процесу, планування та контроль термінів доставки товарів, забезпечення своєчасності виконання завдань).
3. Продажі та клієнтоорієнтованість (навички активного пошуку клієнтів і створення бази контактів, вміння аналізувати потреби клієнтів та пропонувати індивідуальні рішення, розвиток довгострокових відносин із клієнтами, закриття угод і досягнення фінансових цілей завдяки вмілому переконанню та презентації продуктів/послуг).
4. Технічні навички (робота з 1С, Nitro Pro, CRM системами, впевнене володіння офісними програмами (Excel, PowerPoint, Word).
5. Робота з командою (вміння будувати робочі відносини всередині команди та з партнерами, делегування завдань та координація роботи інших учасників процесу, навички мотивації команди для досягнення спільної мети.
6. Гнучкість (швидке вирішення форс-мажорних ситуацій у логістиці, пошук альтернативних рішень для забезпечення виконання замовлень, гнучка адаптація до змін у запитах клієнтів чи умов ринку.