Андрій

АНДРІЙ ПРОКОПЕНКО

Head of Sales | Commercial Director | CSO | Chief Sales
Officer | Growth & System Architect

| Ключові компетенції та дослідження:
| Менеджмент процесів, кадрів та комерційних юнітів
| Автоматизації, Data-Driven Management
| Розробка та впровадження комерційної/бізнес стратегії
| Побудова системних операційних структур
| Дослідження та впровадження систем Штучного
Інтелекту
| Розвиток та коучинг високоефективних кадрів (від виконавців до ТОП-менеджменту)

| Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Дистанційно | Офіс-Бронювання.
| Telegram: @AndriyProUG Оплата від 90 000 грн + % (net)


Офіційна управлінська валідація (Social Proof)

● Рекомендаційний лист №1 від власника ТМ «Мрія» О. Кустова: Відкрити
Google Doc / Рекомендація «Мрія» — Пряме підтвердження виведення компанії
з кризи, трикратного масштабування продажів та екологічної передачі
управління.

● Рекомендаційний лист №2 від IT-директора: Відкрити Google Doc /
Рекомендація «IT — Head of Sales» — Валідація моєї експертизи в побудові
складних систем B2B-продажів та автоматизації комерційного блоку.

1. Профіль комерційного лідера (Executive Summary)

Я не займаюся «операційним косметичним ремонтом» відділу продажів — я проектую
та запускаю стійкі комерційні двигуни (Revenue Engines), де маркетинг, продажі,
сервісна аналітика, юніт-економіка та технології штучного інтелекту інтегровані в єдину,
керовану на основі даних (Data-driven) екосистему. Моя мета — забезпечити
прогнозоване збільшення валового та чистого прибутку, ліквідувати касові розриви та
джерела операційних втрат, а також екологічно вивільнити час засновника бізнесу для
стратегічного масштабування.
2. Ключові стратегічні компетенції (RevOps & Sales Operations)

● P&L & EBITDA Optimization: Системне управління витратами та доходами
комерційного блоку, стабілізація грошових потоків (Cash Flow) та фокус на чистій
прибутковості бізнесу.

● Data-Driven Management: Розробка наскрізної аналітики, впровадження
автоматизованих дашбордів оцінки KPI/OKR та ліквідація суб'єктивного фактора
в управлінні комерційною воронкою.

● AI-Engineering & Process Automation: Проектування інструментів
автоматизації на базі провідних LLM-моделей, ШІ-агентів, систем аркестрації та
локально розгорнутих ШІ. Сучасна автоматизація та закриття втрат у
комунікаційних та продуктових каналах.

● Turnaround & Crisis Management: Швидка діагностика комерційного хаосу,
ліквідація внутрішнього фроду, збільшення клієнтського ретеншн, LTV та
виведення збиткових структур у прибутковість. Глибинний аналіз та постійна
“рука на пульсі” компанії.

● High-Performance Team Building: Побудова Комерційних відділів (продажі,
маркетинг, продукт) з нуля, реструктуризація команд, формування
автоматизованих системних бізнес-юнітів. Розвиток команди.

3. Ключові операційні компетенції:

Стратегічне управління та бізнес-моделювання

● Розробка та валідація Go-to-Market стратегій: Володію методологією аналізу
ринкових ніш, оцінки конкурентного оточення та розрахунку юніт-економіки для
виведення нових продуктів. Завжди фокусуюся на балансі CAC/LTV та
маржинальності продуктового портфеля.

○ Професійне підтвердження в кейсах: InAgro (антикризове стратегування), Mriya
(стратегування преміум-сегменту), Noname Digital (структуризація та каталогізація
продуктового портфеля).

● Управління ризиками та комерційна безпека: Вмію проводити складні
асиметричні переговори у жорстких умовах тиску, нейтралізуючи юридичні,
репутаційні та фінансові загрози для бізнесу. Маю внутрішній компас етики —
довгострокова репутація компанії завжди вища за короткостроковий прибуток.

○ Професійне підтвердження в кейсах: InAgro (збереження стратегічного клієнта та
виконання умов ЄБРР, стратегічне партнерство ТОП-10 латифундиста), Kyivstar
(повна ліквідація внутрішнього фроду та тіньових схем лінійних менеджерів).
Операційна ефективність, автоматизація та RevOps

● Проектування безшовних комерційних архітектур: Будую внутрішні
операційні системи комерційних підрозділів з нуля — карти бізнес-процесів, SLA
взаємодії між відділами, автоматичні прайс-листи. Максимально утилізую
наявну No-code інфраструктуру та CRM/ERP-системи без роздування бюджетів.

○ Професійне підтвердження в кейсах: Kontinent Group (сервісно-аналітичне ядро
холдингу), Noname Digital (архітектура воронки під 396 IT-продуктів), Kyivstar (система
автоматизованого менеджменту продажів на базі Excel).

● Інтеграція ШІ та автоматизована лідогенерація: Практично проектую кастомні
системи складних промиптів для AI-агентів, забезпечуючи автоматизований
скоринг лідів B2B та формування первинних оферів. Це дозволяє команді
продажів виходити на контакт із холодною базою, володіючи детальним
автоматичним досьє на клієнта, з розумінням його болей і потреб.

○ Професійне підтвердження в кейсах: Mriya (4-етапна AI-розвідка сегменту
архітекторів/дизайнерів інтер'єру та ШІ-агентна контент-генерація).

Лідерство, психологічна інженерія та софт-скіли

● Усунення кадрового інфантилізму: Впроваджую культуру жорсткої
персональної відповідальності за результат на всіх рівнях комерційного блоку.
Повністю викорінюю деструктивні паттерни поведінки менеджерів («Я старався,
але не зміг») через практичну та жорстку роботу з регламентами та усунення
виправдань.

○ Професійне підтвердження в кейсах: Midas Telecom (авторська методологія «Словник
жертви»), Kyivstar (реанімація продажів на основі впровадження неформального
«соціального контракту» з командою).

● Крос-функціональна синергія та подолання саботажу: Створюю стійкі
«комунікаційні мости» між конфліктуючими підрозділами (Development — Sales,
Marketing — Sales, Власник — Операційне ядро). Володію навичками виявлення
прихованих агентів впливу та нейтралізації внутрішнього опору серед топ
менеджменту суміжних напрямів.

○ Професійне підтвердження в кейсах: Kontinent Group (подолання затяжного саботажу
директорів 7 брендів холдингу), Kyivstar (подолання опору 10 з 12 лінійних лідерів).
4. Сучасні принципи комерційного напрямку RevOps (Revenue
Operations)

Сучасний комерційний блок бізнесу — це не набір ізольованих відділів, а цілісна
наскрізна екосистема генерування прогнозованого доходу. Моя управлінська філософія
у форматі RevOps базується на чотирьох фундаментальних архітектурних принципах.

● Екстремальна продуктоцентричність або Бюджети для формування
продуктових звичок: У сучасному гіперконкурентному середовищі ринок
вимагає: або компанія на мікроскопічному рівні деконструює портрет свого
ідеального клієнта (ICP), безперервно ітеруючи та допрацьовуючи свій продукт
під його реальні болі для досягнення ідеального Product-Market Fit (PMF), або їй
потрібні маркетингові бюджети у мільйони доларів для штучного формування у
споживача необхідних продуктових звичок та поведінкових патернів. Причому
друге не працює в довгу без першого. Сьогодні вже не працює важіль
збільшення бюджетів на залучення (CAC) та генерації «сміттєвого» трафіку, я
фокусуюся на оптимізації показників утримання клієнтів (Retention Rate),
мінімізації відтоку бази (Churn Rate) та максимізації довгострокової цінності
клієнта (LTV). А це можливо лише коли в самій суті та культурі бізнесу закладені
два патерни: мислення ринками (Market Mindset) та їх постійне дослідження
(CustDev).

● Єдине джерело правди та наскрізна аналітика (SSOT & Multi-Channel
Attribution): Я повністю ліквідую ручне заповнення звітів та суб'єктивні оцінки за
принципом «мені здається». Вся інформація з комерційних джерел (ERP, CRM,
IP-телефонія, реклама) консолідується в єдину базу даних (Single Source of
Truth), що дозволяє будувати динамічні BI-дашборди для миттєвого моніторингу
EBITDA, маржинальності угод та Pipeline Velocity. Використання складних
моделей атрибуції (Multi-touch Attribution) дозволяє чітко відстежувати вплив
кожного долару, інвестованого в маркетинг, на кінцевий чистий прибуток
компанії, відсікаючи збиткові канали просування на основі об'єктивних даних.

● Технологічна інтеграція AI-агентів та автоматизований скоринг (AI-driven
RevOps): Автоматизація рутинних процесів на базі No-code / Low-code /
Vibe-code / AgentOps / Multi-Agent Systems (MAS) / AI Orchestration (Оркестрація
ШІ), використання систем автоматизації (n8n, Make) та впровадження штучного
інтелекту є обов'язковим стандартом для конкурентного виживання
комерційного відділу. Кастомні AI-агенти використовуються мною не для
генерації спаму, а для високоточного скорингу лідів (Lead Scoring), розумного
аналізу поведінкових патернів та автоматичного формування персоналізованих
комерційних пропозицій за лічені секунди після першого контакту. Це зводить
людський фактор до нуля, усуває втрати на етапах Customer Journey Map та
гарантує, що дорогі сейлз-менеджери витрачають свій робочий час виключно на
закриття кваліфікованих, високого маржинальних угод.

● Жорстка регламентація крос-функціонального SLA (Sales & Marketing
Alignment): Я ліквідую внутрішні війни та взаємні звинувачення між маркетингом
і продажами шляхом впровадження жорстких двосторонніх контрактів сервісної
 взаємодії (Service Level Agreement). Маркетинг несе чітку фінансову та кількісну
відповідальність за надання лідів відповідної якості (MQL/SQL), а продажі
зобов'язані обробляти отриманий контакт за стандартизованими регламентами
у жорстко встановлений час (Response Time). Ця безшовна передача клієнта на
кожному етапі воронки продажів перетворює процес конвертації лідів на
прозорий конвеєр із прогнозованою пропускною здатністю.

5. Мій досвід у ключових кейсах (The Case Matrix)

Нижче наведено оцифрований огляд моїх практичних результатів. Для детального
вивчення методології кожного рішення перейдіть за прямими посиланнями.

Case 1. ТМ Mriya | Комерційний директор / Операційний архітектор

● Виклик: Відтік клієнтської бази, операційні збитки, інтуітивна робота команди.

● Рішення: Створив безпечне хмарне Workspace-середовище, автоматизував
прорахунки складних технічних проєктів, інтегрував 4-етапну AI-систему розвідки
B2B та запустив Pinterest контент-завод.

● Оцифрований ROI-результат: Оборот компанії збільшено у 3,5 рази, втрату
звернень знижено до 0%, а засновника повністю виведено з рутинного хаосу.

● (Читати повну версію рішення: Google Doc / Кейс №1 - Mriya)

Case 2. Kontinent Group | Керівник напрямку розвитку сервісу

● Виклик: Формування єдиного операціного ядра роботи з клієтами холдингу з
інтеграцією 7 компаній/напрямків.

● Рішення: Побудував Контакт-Центр як комерційно-аналітичне сервісне ядро
холдингу без зупинки роботи бізнес-юнітів, з залученням ключових експертів та
стейкхолдерів.

● Оцифрований ROI-результат: Повністю усунув саботаж стейкхолдерів,
інтегрував єдині стандарти продажів та створив наскрізний аналітичний хаб
для контролю показників холдингу.

● (Читати повну версію рішення: Google Doc / Кейс №2 - Kontinent)

Case 3. InAgro (ERP BAS Integrator) | Комерційний директор

● Виклик: Глибока збиткова рецесія комерційного блоку, втрата клієнтів через
низький SLA та ризик зриву ключового контракту (клієнт ЄБРР).
 ● Рішення: Реструктуризував відділ за схемою «Hunters & Farmers», провів
жорсткі превентивні юридичні та комерційні переговори з латифундистом,
ліквідував управлінський вакуум, зберіг ключових В2В клієнтів.

● Оцифрований ROI-результат: Вивів компанію із загального збитку в 1 000
000 грн у прибутковість за 60 днів, підняв B2C напрямок до 1,5 млн грн
валового прибутку на місяць.

● (Читати повну версію рішення: Google Doc / Кейс №3 - InAgro)

Case 4. Noname Digital | Sales Architect for IT-products

● Виклик: Відсутність системної комерційної інфраструктури для дистрибуції
складної лінійки з 396 IT-продуктів та хаос на стику комерційного блоку та
відділу розробки.

● Рішення: Побудував прозору продуктову матрицю, інтегрував модель скорингу
платіжоспроможності вхідних клієнтів та регламентував внутрішню комунікацію
команд за типом SLA.

● Оцифрований ROI-результат: Ліквідував простої технічного відділу,
спроектував швидку та керовану архітектуру закриття IT-угод на основі
об'єктивних аналітичних метрик.

● (Читати повну версію рішення: Google Doc / Кейс №4 - Noname Digital)

Case 5. Kyivstar (Антикризовий Turnaround) | Керівник відділу продажів

● Виклик: Глибока демотивація та невиконання цілей відділом продажу, глибока
управлінська криза та прихований фінансовий фрод з боку лінійного персоналу.

● Рішення: Розробив та реалізував неформальний командний «соціальний
контракт», інтегрував автоматичного віртуального Excel-менеджера для
прозорого онлайн-контролю результатів.

● Оцифрований ROI-результат: Повністю ліквідував фрод та маніпуляції,
відновив KPI залучення клієнтів на 100% за рахунок залучення прихованої
психологічної мотивації.

● (Читати повну версію рішення: Google Doc / Кейс №5 - Kyivstar Sales)

Case 6. Kyivstar (Data-Driven Transformation) | Shift Manager (Operations Architect)

● Виклик: Повна аналітична рутина та операційне перевантаження керівників
великого КЦ (300+ людей) на тлі жорсткого саботажу з боку лінійного
 менеджменту.

● Рішення: Спроектував з нуля посаду Shift Manager та розробив складну
багаторівневу інструментальну систему збору 20+ KPI з п'яти ізольованих баз
даних.

● Оцифрований ROI-результат: Скоротив аналітичну рутину керівництва на
83% (з 12 до 2 годин на добу) з нульовою похибкою; система успішно
функціонувала протягом 8 років.

● (Читати повну версію рішення: Google Doc / Кейс №6 - Kyivstar Ops)

Case 7. Midas Telecom | Керівник відділу продажів (Project Manager)

● Виклик: Необхідність швидкої побудови регіонального комерційного вузла
продажу послуг B2C з нуля за умов тотальної відсутності фінансових важелів
матеріальної мотивації.

● Рішення: Зібрав команду з 22 менеджерів, впровадив жорстке менторство та
інтегрував авторську управлінську методику викорінення інфантилізму
(«Словник жертви»).

● Оцифрований ROI-результат: За 90 днів вивів відділ на 3 місце по KPI в
Україні. Створений актив став базою для першого в історії інхауз-відділу В2С
продажів Kyivstar.

● (Читати повну версію рішення: Google Doc / Кейс №7 - Midas)

6. Освіта та професійний розвиток (Executive Learning)

Практична експертиза та самонавчання як ключова перевага

Актуальні та найбільш ефективні інструменти для бізнесу не мають заздалегідь
розвинутих академічних платформ для навчання. Чому? Тому що якщо щось уже пішло
в масовий ринок навчання — ви вже автоматично не серед перших. Відповідно до
цього принципу, перформанс-маркетинг (Google, Meta тощо) я почав вивчати ще у
2015-2016 роках, коли 90% компаній на ринку вважали це експериментальною
дичиною.

Те, що штучний інтелект стає нашою цілковитою реальністю, я зрозумів у квітні 2022
року, активно і самостійно вивчаючи промптинг та взаємодію з нейромережами.
Сьогодні мій фокус спрямований на проектування ШІ-агентів, локальні моделі та
автоматизацію бізнес-процесів за допомогою підключення останніх LLM-моделей.
Проте є й вічні теми управління, людської психології та розуміння поведінкових
патернів поколінь. Для мене однаково важливими є як інновації, так і фундаментальні
закони — саме тому моє самонавчання ніколи не закінчується ні в темах майбутнього,
ні в темах минулого.

Самонавчання та практичні дослідження

Маю понад 14 років практичного досвіду самостійних управлінських експериментів,
аналізу результатів та прийняття відповідальних рішень, які почав активно
практикувати і відпрацьовати ще з 2012 року з позиції Case Kyivstar | Shift Manager.
Найбільший кар'єрний досвід я отримав за рахунок свого прикладного, прагматичного
бажання постійно розвивати навички управління та виходити за рамки стандартних
рішень.

Системно вивчаю передові світові бізнес-кейси, намагаючись аналізувати їх не лише з
офіційно заявлених сторін, а й знаходити неочевидні, глибинні та реальні причини
успіху або невдач. Моя управлінська філософія сформувалася на базі практичного
вивчення підходів класичної Тарасовської школи менеджменту, праці «Мистецтво
війни» Сунь-дзи, дослідженнях з когнітивної та поведінкової психології.

Корпоративне та професійне навчання

Успішно пройшов низку цільових та комплексних програм з лідерства, управління
командами, психології переговорів та комерційного розвитку, включаючи системні курси
розвитку бізнес-мислення. Володію практичними навичками проектування логіки
складних CRM/ERP-систем та створення багаторівневих AI-інтеграцій під конкретні
комерційні цілі бізнесу.