Андрій

АНДРІЙ ПРОКОПЕНКО

Chief Operating Officer (COO) | Growth & System
Architect | Chief Executive Officer (CEO)

| Ключові компетенції:

| Проектування та побудова автономних операційних
систем (BPM, Lean, Six Sigma)

| Стратегічне управління, комерційне масштабування та
вивільнення з операційки

| Системне управління компанією на основі аналітики та даних (Data-Driven
Management)

| Професійний AI-інжиніринг, управління розробкою ШІ-агентів та автоматизація
бізнес-процесів

| Антикризовий менеджмент, реструктуризація бізнес-юнітів та управління змінами
(Change Management)

| Управління масштабними крос-функційними проектами та методології Agile (Scrum,
Kanban)

| Продуктове мислення, Мислення ринками, моделювання систем, дослідження
клієнтського досвіду (JTBD)

| Побудова сильних топкоманд, коучинг керівників та підготовка лідерів до C-Level

| Управління та подолання внутрішнього саботажу та медіація конфліктів

| Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Дистанційно. Офіс — Бронювання.
| Telegram: @AndriyProUG | Оплата від 135 000 грн + % | KPI |
бонуси (net)

Мої базові фінансові очікування (Fix) стартують від $ 3 000 (залежно від масштабу і
поточного стану операційного хаосу/структури в компанії). Проте, як Growth-орієнтований
лідер, я віддаю перевагу партнерській схемі: стабільний базовий фікс + відсоток від приросту
чистого прибутку (або KPI відцифрованої ефективності), який ми згенеруємо за рахунок моїх
рішень та автоматизацій. Мій фокус — окупність моєї ролі для бізнесу вже в перші 3-6-9
місяців роботи залежно від поточного рівня наявної структури. В мене є кейси де витрати
на мою позицію окупаются навіть після однієї угоди/перемовин.

Рекомендаційні листи
Посилання: Рекомендаційний лист 1 "МРІЯ"
Посилання: Рекомендаційний Лист 2 NoNameDigital
Професійний профіль (Executive Summary)

● Системний архітектор та лідер трансформацій: Професійний C-Level
керівник із багаторічним досвідом проектування, оцифрування та систематизації
операційних процесів, які виводять компанії із хаосу та кризи у системний і
прогнозовано керований стан. Спеціалізуюся на побудові автономних
бізнес-систем на основі точних даних (Data-driven management) та підготовці
організацій до масштабного географічного або продуктового розширення.

● Підприємницький та СЕО вектор: Поєдную глибоку системність, продуктове
мислення та мислення ринками. Знаходжу точки зростання у комерційному
блоці та через операційний розвиток бізнесу. Масштабую бізнес на фундаменті
талантів команди та неочевидних внутрішніх ресурсів, які завжди присутні в
будь-якому бізнесі. Завдяки навичкам каскадування цілей та вибудови сильних
топ-команд, дію як повноцінний бізнес-партнер власника, який готовий повністю
перебрати на себе стратегічне лідерство, гарантуючи надійність домовленостей,
стабільність результатів та адаптивність до ринкових змін. Володію
візіонерським баченням ринкових трендів, які неодноразово підтверджувалися
часом на стратегічній відстані у 2–5 років.

Ключові компетенції (Core Competencies)

● Операційний менеджмент та оптимізація процесів: Системне моделювання
крос-функційної взаємодії за методологією BPM та практичне застосування
філософії Lean та Six Sigma для ефективного виявлення та усунення
операційних втрат. Проведення глибокого аналізу клієнтського досвіду через
фреймворк Jobs to be Done (JTBD) для створення затребуваних продуктів,
перебудови операційних структур та адаптації комерційних стратегій.

● Управління проєктами та гнучкі методології: Успішне впровадження та
адміністрування гнучких інструментів управління Agile (Scrum/Kanban) для
прискорення доставки цінності кінцевому клієнту. Створення чітких регламентів
та стандартів роботи, які значно знижують, а в деяких випадках взагалі
нівелюють людський фактор, суттєво підвищуючи операційну швидкість та
ефективність всього бізнесу.

● Масштабування бізнесу та антикризовий менеджмент: Успішна реалізація
проектів з побудови стійких та самодостатніх відділів продажів з нуля, розробки
та впровадження комерційних стратегій для B2B та B2C сегментів, виведення
збиткових юнітів або згасаючих бізнес-напрямків у прибутковість. Керування
змінами (Change Management) та усунення внутрішнього опору команди при
капітальній трансформації компаній.

● Технологічне лідерство та управління даними: Проектування наскрізної
аналітики, оцифрування ключових KPI підрозділів, автоматизація звітності та
інтеграція комплексних ERP та CRM-систем. Застосовую практичний
prompt-engineering та будую кастомні багаторівневі AI-інструменти для
 радикального прискорення комерційних та операційних процесів з підвищенням
їх ефективності — оскільки швидкість без якості не є покращенням процесів.

● Управлінська культура та розвиток талантів: Будую відкриту корпоративну
культуру з прозорою прямою комунікацією та жорсткою персональною
відповідальністю за результат. Займаюся менторингом та розвитком
операційних лідерів, включаючи підготовку кандидатів на роль COO, успішно
вивільняючи засновників від рутинного операційного тиску.

Професійний досвід та ключові досягнення (Professional Experience)

Case Mriya (Преміальний віконний декор) | Комерційний директор /
Операційний архітектор

● Задача: Вихід із збитку, автоматизація бізнес-процесів, стратегічні рішення та
дії, вивільнення засновника з операційного хаосу.

● Короткий опис: Завдяки комплексній операційній автоматизації збільшив
щомісячний оборот компанії в 3.5 рази за 5 місяців. Розгорнув продуктове
масштабування та розширив маркетинговий горизонт на Pinterest та LinkedIn,
запровадив ШІ-агентів для кваліфікації лідів (скоротивши втрати звернень в
месенджерах з 60% до 0%). Впровадив Lean-підхід та екологічно вивів
засновника з рутини.

● Читати повний деталізований бізнес-кейс: Кейс №1. Мрія: Автоматизація та
вивільнення власника

Case Kontinent Group | Керівник напрямку розвитку сервісу

● Задача: Проектування та побудова єдиного комерційно-аналітичного ядра
холдингу для 7 диверсифікованих бізнес-юнітів, подолання затяжного саботажу
топменеджменту.

● Короткий опис: Спроектував та інтегрував єдине операційне ядро холдингу
(Контакт-Центр як аналітичний та продаючий хаб) після 5 невдалих спроб
зовнішніх підрядників. Без зниження операційної стабільності об'єднав та
стандартизував продажі 7 напрямків/компаній. Пропрацював та подолав
внутрішнє протистояння ключових стейкхолдерів.

● Читати повний деталізований бізнес-кейс: Кейс №2. Kontinent Group:
Створення єдиного сервісного ядра холдингу

Case InAgro (IT-компанія, інтегратор ERP-систем BAS) | Комерційний директор

● Задача: Антикризове управління та реструктуризація комерційного блоку (20+
людей), кратне збільшення ретеншн в В2С напрямі.
● Короткий опис: За 60 днів вивів компанію з загального збитку в 1 000 000 грн у
прибутковість. Провів повну реогрганізацію В2С напрямку. Провів асиметричні
переговори, знявши репутаційні та юридичні ризики і зберігши стратегічного
партнера (латифундиста з ТОП-10 України). Вивів B2C-напрямок на генерацію
1.5 млн грн валового прибутку на місяць, який повністю покрив операційні
витрати компанії.

● Читати повний деталізований бізнес-кейс: Кейс №3. InAgro: Системна
комерційна трансформація

Case Kyivstar (Антикризове управління) | Керівник відділу продажів

● Задача: Швидка реанімація підрозділу з продажів, відновлення здорової
комунікації як горизонтальної так і вертикальної, ліквідація внутрішнього фроду.

● Короткий опис: Реанімував відділ продажів за рахунок унікального
психологічного переформатування команди («соціальний контракт») та
розробки безбюджетного інструменту — “Віртуального керівника” на базі Excel.
Повністю ліквідував фрод та маніпуляції з продажами, відновив виконання
планових фінансових показників до 100%.

● Читати повний деталізований бізнес-кейс: Кейс №4. Kyivstar: Антикризовий
менеджмент у продажах

Case Kyivstar | Shift Manager (Operations Architect)

● Задача: Перебудова операційного та адміністративного управління сервісним
бізнес-юнітом із чисельністю понад 300 осіб, зняття аналітичної та
адміністративної рутини з керівництва КЦ.

● Короткий опис: Керував бізнес-юнітом з 300+ співробітників на 12 лінійних
напрямках. Спроектував з нуля посадовий статус Shift Manager та подолав опір
змінам з боку 10 із 12 лінійних керівників. Розробив унікальну Excel-систему
автоматичного зведення 20+ KPI з 5 закритих баз даних, скоротивши витрати
часу на аналітичну рутину з 12 до 2 годин на добу (на 83%) з нульовою
похибкою. Створена система стабільно працювала протягом 8 років.

● Читати повний деталізований бізнес-кейс: Кейс №5. Kyivstar: Організаційний
дизайн та автоматизація

Case Midas Telecom | Керівник відділу продажів (Project Manager)

● Задача: Створення з нуля в межах підрядної організації стійкого регіонального
КЦ продажів послуг «Домашній Інтернет» з провідними операційними та
управлінськими стандартами.
 ● Короткий опис: Маючи обмежені стартові матеріальні ресурси, без
матеріальних важелів мотивації створив ефективний відділ з 22 менеджерів.
Завдяки впровадженню методології «Словник жертви», системи наставництва
та формування випереджаючих навичок, за 90 днів вивів відділ на 3 місце в
Україні по KPI. Напрацювання та команда стали основою для першого в історії
інхауз-відділу продажів компанії Київстар, що змінило її глобальну комерційну
стратегію.

● Читати повний деталізований бізнес-кейс: Кейс №6. Midas Telecom:
Динамічний старт комерційного відділу

Освіта та професійний розвиток (Education & Executive Learning)

● Практична експертиза та самонавчання як ключова перевага: Актуальні та
найбільш ефективні інструменти для бізнесу не мають заздалегідь розвинутих
академічних платформ для навчання. Чому? Тому що якщо щось вже пішло в
масовий ринок навчання — Ви вже автоматично не серед перших. Відповідно до
цього принципу, перформанс-маркетинг (Google, Meta тощо) я почав вивчати ще
у 2015-2016 роках, коли 90% компаній на ринку вважали це експериментальною
дичиною. Те, що штучний інтелект стає нашою цілковитою реальністю, я
зрозумів у квітні 2022 року, активно і самостійно вивчаючи промптинг та
взаємодію з нейромережами. Сьогодні мій фокус спрямований на проектування
ШІ-агентів, локальні моделі та автоматизацію бізнес-процесів за допомогою
підключення останніх LLM-моделей. Проте є й вічні теми управління, людської
психології та розуміння поведінкових патернів поколінь. Для мене однаково
важливими є як інновації, так і фундаментальні закони — саме тому моє
самонавчання ніколи не закінчується ні в темах майбутнього, ні в темах
минулого.

● Самонавчання та практичні дослідження: Маю понад 14 років практичного
досвіду самостійних управлінських експериментів, аналізу результатів та
прийняття відповідальних рішень, які почав активно практикувати і
відпрацьовувати ще з 2012 року з позиції Case Kyivstar | Shift Manager.
Найбільший кар'єрний досвід я отримав за рахунок свого прикладного,
прагматичного бажання постійно розвивати навички управління та виходити за
рамки стандартних рішень. Системно вивчаю передові світові бізнес-кейси,
намагаючись аналізувати їх не лише з офіційно заявлених сторін, а й знаходити
неочевидні, глибинні та реальні причини успіху або невдач. Моя управлінська
філософія сформувалася на базі практичного вивчення підходів класичної
Тарасовської школи менеджменту, праці «Мистецтво війни» Сунь-дзи,
дослідженнях з когнітивної та поведінкової психології.

● Корпоративне та професійне навчання: Успішно пройшов низку цільових та
комплексних програм з лідерства, управління командами, психології переговорів
та комерційного розвитку, включаючи системні курси розвитку бізнес-мислення.
Володію практичними навичками проектування логіки складних CRM/ERP
систем та створення багаторівневих AI-інтеграцій під конкретні операційні цілі
бізнесу.