Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15870034/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2025 по нині (8 місяців)
МСК Україна, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

До моїх обов’язків входить контролювати якість обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії, проводити оцінку якості роботи менеджерів за встановленими критеріями, надавати працівникам зворотний зв’язок для підвищення якості клієнтського сервісу, а також вести звітність щодо показників якості та результатів проведених перевірок.

З досягнень я забезпечую високий рівень якості обслуговування клієнтів шляхом систематичного аналізу звернень і контролю дотримання корпоративних стандартів, виявляю системні недоліки в процесах обслуговування, своєчасно надаю працівникам конструктивний зворотний зв’язок за результатами оцінювання якості їхньої роботи, що позитивно впливає на дотримання стандартів обслуговування, а також підтримую високий рівень точності під час ведення звітності, аналізу показників якості та підготовки аналітичних матеріалів для керівництва.

Освіта

ЖДУ імені Івана Франка

Факультет ННІ педагогіки, спеціальність «012 Дошкільна освіта», Житомир
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Навчаюсь на третьому курсі, державна форма навчання, у Житомирському державному університеті імені Івана Франка за спеціальністю «012 Дошкільна освіта», готуюсь до професійної діяльності вихователя закладу дошкільної освіти.

Вінницька Біблійна Семінарія

Християнська освіта. «Біблійна душеопіка», Вінниця
Незакінчена вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

ВБС Вінницького обласного обʼєднання церков - ЄХБ. «Бакалавр» незакінчена вища освіта. Навчалась для отримання освіти у сфері біблійної душеопіки, для того щоб служити та допомагати людям, які потребують підтримки.

Стрижівський ліцей

Стрижівка
Середня, з 2013 по 2024 (11 років)

Закінчила 11 класів. На відмінно вчила предмети: українська та зарубіжна література, громадянська освіта, астрономія, географія, інформатика, захист України, мистецтво та хореографія.

Додаткова освіта та сертифікати

#C0069582239 Сертифікат «Якісне освітнє середовище дитячого садка»

18 вересня 2024 року
Сертифікат

Ірпінська Біблійна Семінарія, Сертифікат «Церковне служіння»

2022 рік, однорічна заочна програма навчання

Знання і навички

• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Швидкий набір тексту
• MS Word
• MS Excel
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Відповідальність
• Цілеспрямованість
• Адаптивність
• Стресостійкість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальна, доброзичлива, уважна до деталей. Відкрита до нового досвіду, прагну до самовдосконалення та професійного зростання.
У житті керуюсь принципами гуманізму, щирості та справедливості.