Тетяна

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади:
Менеджер по роботі з клієнтами, Адміністратор
Вид зайнятості:
повна, неповна
Вік:
42 роки
Місто проживання:
Дніпро
Готовий працювати:
Дистанційно, Дніпро

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Менеджер навчального процесу

з 09.2025 по нині (1 рік)
IT Step Academy, Дніпро (Освіта, наука)

Планування, організація, контроль навчального процесу

Менеджер навчального процесу

з 05.2021 по 08.2024 (3 роки 4 місяці)
IT Step Academy, Дніпро (Освіта, наука)

Планування, організація, контроль навчального процесу

HR

з 10.2016 по 05.2017 (8 місяців)
Esputnik, Дніпро (IT)

Повний цикл рекрутингу
Адаптація персоналу
Тімбілдінг
Ведення офісу

Руководитель направления Малая компьютерная академия

з 07.2010 по 09.2016 (6 років 3 місяці)
IT Step Academy, Дніпро (Освіта, наука)

Ключові обов'язки:
• розробка стратегії розвитку напрямку Мала комп'ютерна академія
• керування напрямком
• Контроль якості навчання
• Управління навчальними процесами(ведення електронної бази клієнтів, створення і контроль розкладу занятт, розподіл навантаження між викладачами, розробка навчальних планів та календарне планування, облік аудиторного фонду)
• вихідний продзвін клієнтів
• надання консультацій клієннтам.
• пршук та відбір співробітників
• навчання нових викладачів, супровід протягом адаптаційного періоду.
Кількість підлеглих: 30 викладачів.
Количество подчиненных: 30 человек.
Досягнення на посаді:

• підвищення ефективності роботи компанії за рахунок підвищення кваліфікації співробітників (організація навчання)
• збільшення чисельності студентів на відділенні на 30%
•зменшення віддоку студентів на відділенні на 5%
• створення міцної команди

Оператор Call-центру

з 05.2010 по 07.2010 (3 місяці)
Київстар, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

1. Консультування клієнтів, надання допомоги телефоном
2. Телефонні продажі

Викладач

з 09.2008 по 01.2010 (1 рік 5 місяців)
Дніпропетровський театрально-художній коледж, Дніпро (Освіта, наука)

1.Проведення лекційних занять та семінарів.
2. Контроль якості засвоєння знать

Викладач

з 09.2006 по 07.2008 (1 рік 11 місяців)
Днепропетровський технікум зварювання та електронікиарки ім. Патона, Дніпро (Освіта, наука)

Обов'язки: викладання дисципліни "Основи економічної теорії"
Створення методичних матеріалів курсу
Виконання обов'язківкуратору групи,

Освіта

Дніпропетровський національний університет

Історичний, історія, Дніпро
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

2004-2007 гг., 3 роки

2016, 2 місяці

Червень 2016 – Курс «IT Рекрутинг».

Знання і навички

  • Організаторські здібності
  • Комунікабельність
  • Робота в команді
  • Аналітичне мислення
  • Продуктивність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Ключові компетенції:
професіонал з багаторічним досвідом роботи в керуванні колективом у сфері IT-освіти;
проактивний лідер, націлений на результат;
Вмію долати перепони, досягати поставлених цілей.
навички вирішення конфліктних ситуацій, із задоволенням інтересів обох сторін;
Навички продуктивно працювати у стресових ситуаціях;

маю успешний досвід у розробці та впровадженні нових проєктів, побудові роботи колктиву, підвищенні ефективності навчальних процесів;
Навички створити згуртовану та успішну команду співробітників, що працює разом протягом багатьох років.

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: