Поліна

Назаровець Поліна Ігорівна
Дата народження: 07.08.2000
Регіон: Бангкок
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») доступний лише для смс в телеграм або вайбер,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») для дзвінків
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи

Підтримка клієнтів в чаті
січень 2019 – червень 2021 (2 роки 5 місяців)
Букмекерська компанія Pin Up, Київ

● Підтримка та консультація клієнтів

● Перевірка платіжних документів

● Робота зі скаргами

● Знання беттингу та гемблінгу

● Робота в CRM, Bitrix24, Jira, Confluence, PowerBI

Підтримка vip клієнтів в чаті

квітень 2022 - серпень 2024 (2 роки 4 місяці)

Букмекерська компанія Cosmolot

● Індивідуальна робота з VIP-клієнтами

● Забезпечення високого рівня сервісу

● Розв’язання складних ситуацій і скарг

● Підтримка довгострокових відносин із ключовими клієнтами

Payment Specialist
вересень 2024 серпень 2025 (1 рік)

● Перевірка, обробка та підтвердження платіжних операцій

● Аналіз та виявлення підозрілих транзакцій

● Робота з фінансовими звітами та системами моніторингу платежів

● Співпраця з банками та фінансовими партнерами

● Забезпечення точності та своєчасності виплат клієнтам

● Робота з внутрішніми базами даних та CRM

Мета

Професійний розвиток, набуття нового досвіду та реалізація свого потенціалу у
компанії, що надає можливість кар’єрного зростання.

Освіта

Технолого-економічний коледж Миколаївського національного аграрного
університету
Менеджмент, 2019

Миколаївський національний аграрний університет
Економіка, 2022

Володіння мовами

● Англійська — середній рівень

● Українська — рідна

● Російська — вільно