Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15955384/

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 02.2026 по нині (8 місяців)
Глобал Білгі, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Проведення телефонних опитувань клієнтів після купівлі та сервісного обслуговування.
Робота з Sismaile та follow-up опитуваннями.
Фіксація оцінок, скарг і побажань клієнтів у системі.
Робота із запереченнями та складними клієнтами.
Дотримання стандартів комунікації та сценарію дзвінка.
Навчилася професійно працювати із запереченнями та конфліктними ситуаціями.
Самостійно проводжу різні типи клієнтських опитувань.
Працюю з великим обсягом дзвінків та дотримуюся встановлених стандартів якості.

Sales manager по Румунії

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
EVO, IT-компанія, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
Обробка вхідних та вихідних заявок клієнтів
Здійснення телефонних дзвінків (холодні та теплі ліди)
Консультація клієнтів щодо продуктів та послуг
Ведення клієнтської бази у CRM-системі
Супровід клієнта від першого контакту до закриття угоди
Робота з запереченнями клієнтів
Оновлення статусів угод у CRM
Досягнення:
Виконання та перевиконання плану продажів
Закриття угод у встановлені терміни
Високий рівень задоволеності клієнтів
Швидка адаптація та самостійна робота після навчання.

Лаборант зернових культур

з 05.2023 по 06.2025 (2 роки 2 місяці)
General Survey Inspection, Орлівка Ізмаїльський район (Сільське господарство, агробізнес)

Освіта

Орлівський ЗОШ

Орлівка
Середня, з 1999 по 2010 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси з лабораторних аналізів зернових культур

2023.04.01

Знання і навички

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність
• Уважність
• Комунікабельність
• Старанність
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Румунська — вільно