Особисті дані приховані

Марина Шульга
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · Telegram: https://t.me/Maryna_Shulha2

ТРОХИ ПРО МЕНЕ
Фахівець із клієнтської підтримки з досвідом роботи у системі тикетів та обробки звернень користувачів.
Володію навичками аналізу клієнтських запитів, пошуку ефективних рішень і підтримання професійної
комунікації. Відзначаюся уважністю до деталей, навичками ведення документації та здатністю ефективно
працювати в умовах багатозадачності й дотримання встановлених термінів. Маю досвід роботи з
адміністративними та фінансовими процесами, а також негативно налаштованими клієнтами.

SKILLS
Клієнтська підтримка Уважність до деталей
Підтримка через систему тикетів Аналіз та вирішення проблем
Microsoft Excel та Google Sheets Багатозадачність
Досвід Jira Комунікативні навички

ДОСВІД РОБОТИ

Fractal Червень 2025 — дотепер

Спеціаліст служби підтримки клієнтів

Надавала підтримку користувачам через систему тикетів, обробляючи їхні звернення та допомагаючи
вирішувати питання, пов'язані з акаунтами й сервісом. Аналізувала запити клієнтів, надавала чіткі
покрокові рішення та вела документацію відповідно до внутрішніх процедур. За необхідності передавала
складні випадки до відповідних відділів. Спілкувалася з клієнтами, забезпечуючи своєчасну
та професійну підтримку.

Василівська центральна районна лікарня Лютий 2021 — травень 2025

Головний бухгалтер

Здійснювала контроль за процесами нарахування заробітної плати, підготовкою фінансової звітності,
казначейськими операціями та веденням бухгалтерської документації. Керувала фінансовим обліком,
координувала проведення платежів, забезпечувала дотримання вимог бухгалтерського законодавства
та своєчасне виконання ключових бухгалтерських і адміністративних процесів.

Василівська центральна районна лікарня Вересень 2018 — лютий 2021

Бухгалтер

Займалася нарахуванням заробітної плати, компенсацій працівникам, підготовкою фінансової звітності,
розрахунками з підрядниками, проведенням казначейських платежів і веденням бухгалтерської
документації. Забезпечувала точність фінансового обліку, контролювала договори та підтримувала
безперебійну роботу бухгалтерських процесів відповідно до вимог законодавства й установлених
строків звітності.

ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ

Магістр з менеджменту та адміністрування

Донецький державний педагогічний університет