Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16142161/

Досвід роботи

Бармен бариста

з 07.2022 по 07.2026 (4 роки)
Horeca, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Спілкування з клієнтами: консультування, вирішення конфліктних ситуацій, підбір рішення під потребу гостя
• Продажі та консультування: допомога у виборі продукту/послуги, робота з запереченнями
• Робота з касою та POS-системами: розрахунок клієнтів, контроль залишків товару
• Багатозадачність: одночасна робота з кількома клієнтами/запитами в динамічному темпі
• Швидке навчання нових інструментів, процесів та внутрішніх стандартів компанії
• Впевнений користувач ПК: месенджери, e-mail, базові офісні програми, онлайн-чати
• Щоденне пряме спілкування з великою кількістю гостей: консультування щодо меню, допомога з вибором напоїв
• Оперативно вирішував запити та нестандартні ситуації гостей, зберігаючи доброзичливий тон
• Працював із касою (POS-системою): приймав оплату, контролював залишки товарів, вів звітність зміни
• Підтримував високий рівень сервісу навіть у години пік, працюючи в умовах багатозадачності та часового тиску
• Навчався новим стандартам та процесам закладу, швидко адаптувався до змін у меню й процедурах

Освіта

Університет ім.І.Франка

Готельно-ресторанна справа, Львів
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат

Знання мов

Англійська — вище середнього