Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16156822/

Досвід роботи

Менеджер з контролю якості обслуговування дзвінків

з 08.2024 по 09.2025 (1 рік 2 місяці)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Здійснювала комплексну перевірку комунікації менеджерів з клієнтами (прослуховування від 35 до 80 дзвінків щодня) та аналіз угод.
Надавала конструктивний зворотний зв'язок команді, проводила підтримку та допомогу колегам.
Готувала звітність та аналітику за результатами перевірок.
Працювала в CRM-системах Key, AmoCRM, Vlaunch та внутрішніх програмах.

Страховий агент

з 01.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Інконтакт, ТОВ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Здійснюю онлайн-страхування автомобілів різних категорій, підбір оптимальних страхових продуктів для клієнтів.
Займаюся веденням соціальних мереж та залученням нових клієнтів через онлайн-канали.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2023 по 08.2024 (10 місяців)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Здійснювала продаж освітніх послуг, комунікацію з різними клієнтами, роботу з запереченнями.
Ключове досягнення: Через місяць роботи вийшла на 120% виконання плану продажів.

Кредитний експерт

з 06.2016 по 03.2023 (6 років 10 місяців)
ТОВ "Смарт-Фінанс", Малин (Фінанси, банки, страхування)

Виконувала план продажів фінансових послуг, займалася активним залученням нових клієнтів (прозвон та запрошення на точку видачі).
Здійснювала повний цикл роботи з клієнтами: заповнення даних у внутрішній системі, видача кредитів, оформлення страхування.
Проводила навчання та підтримку нових колег, брала участь у відкритті нових точок продажу.

Освіта

Чернігівський державний технологічний університет

Соціальна робота, Чернігів
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• Ведення переговорів
• Адаптивність
• Неконфліктність