Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16161280/?puid=2045

Досвід роботи

support manager

з 10.2023 по 09.2026 (3 роки)
WestSolutions, Дистанційно (IT)

* Технічна підтримка користувачів та внутрішніх команд торгової платформи.
* Самостійна діагностика технічних інцидентів та пошук причин проблем у роботі платформи.
* Аналіз логів для відновлення історії дій користувачів та розслідування інцидентів.
* Перевірка клієнтських операцій, ордерів, даних облікових записів та торгових графіків.
* Відновлення доступу до облікових записів та редагування даних користувачів.
* Адміністрування облікових записів співробітників інших відділів: створення користувачів, додавання до whitelist, налаштування ролей та прав доступу.
* Контроль роботи платформи під час нічних змін та оперативне реагування на технічні проблеми.
* Використання внутрішніх інструментів для перезапуску та відновлення роботи платформи.
* Створення та ведення тикетів, задач і баг-репортів у Bitrix CRM.
* Відтворення багів та тестування виправлень, наданих розробниками.
* Перевірка роботи платформи після внесення змін та оновлень.
* Взаємодія з розробниками під час діагностики та усунення технічних проблем.
* Передача розробникам логів, опису проблеми та необхідної інформації для відтворення помилок.
* Моніторинг платформи після внесення виправлень.
* Підготовка звітності за результатами нічної зміни.
* Самостійне вирішення типових технічних проблем без залучення розробників.
* Робота з торговими операціями: поповненнями, виведеннями коштів, ордерами та даними щодо акцій.
* Перевірка коректності роботи та відображення торгових графіків.

Продавець-консультант

з 02.2023 по 02.2024 (1 рік)
копійочка, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Займався консультуванням покупців і продажем товарів за касою. Брав участь в інвентаризаціях і подібних заходах. Займався розкладкою товару, цінників. Вів облік товару, займався прийомом товару від поставників. Насправді, робота в ритейлі мене не дуже цікавить. Записав цей досвід для галочки

Освіта

Херсонський державний університет

Педагогіка. Олігофренопедагогіка, Херсон
Вища, з 2020 по 2025 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Node.js (базовий рівень)
• JavaScript (базовий рівень)
• керування ролями та правами доступу
• створення облікових записів
• whitelist
• User Bitrix24
• Git Bash
• Git
• Docker Compose
• Docker
• BASH
• встановлення пакетів
• робота з файлами і правами доступу
• Systemd
• systemctl
• chmod
• SSH
• Linux CLI
• Взаємодія з розробниками
• Моніторинг роботи платформ
• Тестування виправлень
• Bug reporting
• робота з інцидентами
• Аналіз логів
• Діагностика технічних проблем
• Troubleshooting

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Іспанська — початковий

Додаткова інформація

Маю практичний досвід роботи під час нічних змін та самостійного вирішення технічних інцидентів.

Для навчання переважно використовую практичний підхід: створюю власні проєкти та серверні середовища, тестую різні конфігурації, навмисно створюю проблеми та самостійно їх виправляю.

Маю власний навчальний Linux/Node.js сервер, який використовую для розвитку навичок системного адміністрування, Linux та Docker.

Зараз вивчаю комп’ютерні мережі та розвиваю навички, необхідні для переходу в напрям DevOps.
Якщо можна, то «офісників» і подібних персон прошу не турбувати.
мій тг для звʼязку @mio_tin