Наталія

Луніна Наталія Павлівна

м. Запоріжжя, [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), @NL_447

Мета: Отримати роботу, де зможу застосувати багаторічний досвід роботи з людьми, креативні та комунікаційні навички; здатність ефективно допомагати користувачам і клієнтам.
Досвід роботи:
Бібліотекар / бібліограф КУ «Міська публічна бібліотечна система м.Запоріжжя» (1994 – дотепер)
Робота з читачами різного віку (діти, підлітки, дорослі): приймання та видача книг, пошук інформації, рекомендації під запити.
Ведення електронної системи обліку користувачів (аналог CRM): внесення та оновлення даних,
Організація та проведення заходів, майстеркласів, написання сценаріїв, створення презентацій, робота над сайтом (2011-19) та сторінок у соціальних мережах.
Менеджер по роботі з клієнтами / вхідні дзвінки ФОП «Дитячі свята «Суперподарунок» (2005 – 2008)
Приймання дзвінків, консультування клієнтів, продаж та оформлення послуг.
Продавець-консультант (часткова зайнятість) ORIFLAME, AVON (2001 – 2014)
Консультування клієнтів та підтримка постійних покупців. Робота з каталогами та оформлення замовлень.
Освіта
Бакалавр соціології, Мелітопольський педагогічний університет, 2019
Бібліотекар, Мелітопольське училище культури, 1994
Тренінги та курси
Курси «Бібліоміст» (2011, 2013): комп’ютерна грамотність, блогінг, хмарні сервіси, створення презентацій, відео
Навички
Вміння ефективно спілкуватися, домовлятися та підбирати рішення під запити
Аналітичне мислення, здатність швидко орієнтуватися в інформації.
Організація та проведення заходів для дітей і дорослих.
Досвід підготовки грантових заявок.
Робота з ПК (впевнений користувач): MS Office (Word, Excel, PowerPoint), графічні редактори (Paint), Google-сервіси, бази даних.
Базові знання SEO, використання сучасних цифрових інструментів.
Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою).
Особисті якості
Комунікабельність, доброзичливість, уважність до деталей, творчий підхід, відкритість до навчання, ерудованість, здатність пояснювати складне простими словами.
Хобі: Живопис, створення реквізиту, апсайклінг.