Вікторія

Вікторія
Ткаченко
CОО, ССО, CBDO
(СТРАТЕГІЯ ТА РОЗВИТОК)

Brief
Я захоплююся історією, книгами та спілкуванням із цікавими людьми.
Маючи високі навички дослідження інформації та комунікації, я вмію
знаходити цінні інсайти та встановлювати контакт з іншими. Безстрашна
та стійка, з 26 лютого 2022 року, серед хаосу, повітряних тривог,
диверсій та ракетних ударів по Києву, я доставляла необхідні речі
військовим та тим, хто цього потребував.
Моя здатність зберігати спокій під тиском і відданість допомозі іншим
визначають, хто я є.

Контакти Скіли:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Стратегічне планування та реалізація
Операційний менеджмент та оптимізація процесів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Дослідження ринку та конкурентів
Київ, готова до відряджень Переговори та комунікація
Лідерство та розвиток команди
Антикризове управління та прийняття рішень
Фінансове планування та контроль витрат
Розробка та впровадження KPI / OKR
Управління проєктами
Емпатія та емоційний інтелект
Англійська мова — рівень B2
Google Workspace, Google Search Console
Trello, Asana, Pipedrive, Zendesk, Canva, AI, Ads Manager

Освіта
Київський національний університет культури та местецтв
Бакалавр міжнародних відносин
2010 - 2014

Рекомендації: Программа “Partnering in Business with Germany”
за підтримки Федерального міністерства економіки та захисту клімату
Німеччини, 2 тижні 2024
Олена Борисова, Дмитро Борисов
Gastrofamily SME and BSO tour to Estonia focused on digital marketing and social
media, 1 тиждень 2024
Дмитро Попов, Богдан Коваленко
Jet. UA - Jet RIDE Додаткова інформація
Лектор курсу Laba «Вихід бізнесу на міжнародні ринки»
https://laba.ua/lecture/vihid-biznesu-na-mizhnarodni-rinki
Ментор TheWays - https://www.theways.io/mentors/viktoriia-tkachenko
Подкаст з моєю участю - https://www.youtube.com/watch?
v=oSIJIenCXCI&feature=youtu.be
Декілька разів брала участь у телеефірах для представлення
інтересів компанії - https://www.youtube.com/live/P5xtttuNrw8?
t=6840s
 Досвід
СОО Розробка та впровадження нової бізнес-стратегії
Керування стратегічними змінами для оптимізації операційної ефективності
Jet. ua - Jet Ride
Аналіз показників ефективності та покращення ключових індикаторів
Травень 2024 –
Липень 2025 Встановлення та підтримка міцних партнерських відносин зі стейкхолдерами
Побудова співпраці з органами місцевої влади
Успішний запуск операційної діяльності у кількох містах
Впровадження маркетингової стратегії та брендбуку
Редизайн застосунку (впровадження гейміфікації)
Розвиток соціальних мереж
Ключові досягнення
Частково перенесла діяльність на нову платіжну систему, охопивши понад 30 фізичних осіб-
підприємців
Узгодила вигідніші умови контракту зі страховою компанією
Провела реєстрацію в EBA
Впровадила нову версію основного договору співпраці з франчайзі
Реалізувала redemption, соціальні активності та бонусну систему для клієнтів

HEAD OF INTERNATIONAL Переговори з потенційними партнерами
FRANCHISE Аналіз глобального ринку
Gastrofamily Управління відносинами
Січень 2023 – Квітень Управління контрактами та фінансовий моніторинг
2024
Операційний контроль: управління повним циклом операційних процесів,
забезпечення ефективності, масштабованості та безперебійної роботи у
кількох локаціях

Ключові досягнення
Продала 8 франшиз за 10 місяців.

Дослідження міжнародного ринку
FRANCHISE AND JOINT
VENTURE DEVELOPMENT Аналіз ринку суперапів
MANAGER Стратегічні переговори
Uklon Виявлення бізнес-можливостей
Травень 2022 - Бенчмаркінг конкурентів
Січень 2023

Kлючові досягнення
Успішно ініціювала переговори з американським гігантом DoorDash.
Була дотичною до запуску в Узбекистані, бо ініціювала перемовини з урядом.

GLOBAL BUSINESS Дослідження міжнародного ринку та аналіз конкурентів
DEVELOPMENT MANAGER Переговори з міжнародними партнерами та стейкхолдерами
Rocket Розробка та впровадження стратегій виходу на міжнародні ринки
2019 - Січень 2022 Управління та оптимізація CRM
Введення в роботу та наставництво нових членів команди
Стратегічне планування розвитку бізнесу та розширення ринку
Побудова партнерств для посилення глобальної присутності
Крос-функціональна співпраця з командами маркетингу, продукту та
операцій

Ключові досягнення:
Брала участь у запуску в шести країнах, наймі та адаптації міжнародних команд, а також у
переговорах щодо контрактів з місцевими та міжнародними мережами в кожній країні.
Досягла найкращих KPI серед менеджерів з розвитку бізнесу в Україні.