Вікторія

Вікторія Ткаченко
CHIEF OPERATING OFFICER
(СОО,CBDO, CCO)

Brief
Операційна та комерційна керівниця з досвідом побудови й масштабування
бізнесів у конкурентних середовищах. Працювала на стику операцій,
комерції та розвитку: від стратегії й бюджетування до щоденного
управління командами, процесами та результатом. Спеціалізуюся на
створенні прозорих операційних систем, ефективних комерційних моделей
і стабільних пайплайнів зростання. Вмію поєднувати стратегічне
мислення з практичним управлінням, ухвалювати рішення в умовах
невизначеності та бути партнеркою для C-level і власників бізнесу.

Скіли:
Операційне управління та масштабування організацій
Побудова та оптимізація бізнес-процесів

Контакти Стратегічне та операційне планування
Управління багатопроєктним портфелем (end-to-end delivery)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Комерційна стратегія та розвиток бізнесу
B2B sales, партнерства, long sales cycles
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Побудова та управління KPI-системами
Київ, готова до відряджень Бюджетування, фінансовий контроль, unit-economics
Управління командами та кросфункціональна взаємодія
CRM, аналітика, робота з неповними даними
Переговори на рівні C-level і ключових партнерів
Автоматизація процесів та впровадження інструментів управління
SaaS / Platform business models
Дослідження ринку та конкурентів
Управління проєктами
Емпатія та емоційний інтелект
Англійська мова — рівень B2
Google Workspace
Trello, Asana, Pipedrive, Zendesk, Canva, AI, Ads Manager

Освіта та міжнародні програми
Київський національний університет культури та местецтв
Бакалавр міжнародних відносин
2010 - 2014

Программа “Partnering in Business with Germany”
за підтримки Федерального міністерства економіки та захисту клімату
Німеччини, 2 тижні 2024
Рекомендації:
SME and BSO tour to Estonia focused on digital marketing and social
Олена Борисова, Дмитро Борисов media, 1 тиждень 2024
Gastrofamily

Дмитро Попов, Богдан Коваленко Додаткова інформація
Jet. UA - Jet RIDE Лектор курсу LABA «Вихід бізнесу на міжнародні ринки»
Ментор TheWays
Публічні виступи на телеканалах та медіа-участь в розвитку бренду
 Досвід
Розробка та впровадження нової бізнес-стратегії
СОО Керування стратегічними змінами для оптимізації операційної ефективності
Jet. ua - Jet Ride Аналіз показників ефективності та покращення ключових індикаторів
Трав.2024 – Лип.2025 Встановлення та підтримка міцних партнерських відносин зі стейкхолдерами
Переговори та партнерства з власниками локацій, ТРЦ, муніципалітетами, місцевою
владою
Побудова операційної моделі, що поєднує технологічну платформу та фізичну
інфраструктуру
Успішний запуск операційної діяльності у кількох містах
Робота з міською інфраструктурою та комерційними площами
Впровадження маркетингової стратегії та брендбуку
Редизайн застосунку (впровадження гейміфікації)
Розвиток соціальних мереж

Ключові досягнення
Частково перенесла діяльність на нову платіжну систему, охопивши понад 30 фізичних осіб-підприємців
Узгодила вигідніші умови контракту зі страховою компанією
Провела реєстрацію в EBA
Впровадила нову версію основного договору співпраці з франчайзі
Реалізувала redemption, соціальні активності та бонусну систему для клієнтів

Розвиток франчайзингової мережі на міжнародних ринках.
HEAD OF INTERNATIONAL Переговори з потенційними партнерами
FRANCHISE Аналіз глобального ринку
Gastrofamily Управління відносинами
Січ. 2023 – Кві.2024 Управління контрактами та фінансовий моніторинг
Операційний контроль: управління повним циклом операційних процесів, забезпечення
ефективності, масштабованості та безперебійної роботи у кількох локаціях
Взаємодія з місцевою владою та великими інфраструктурними стейкхолдерами
Переговори з власниками комерційних обʼєктів та локальними операторами
Ключові досягнення
Продала 8 франшиз за 10 місяців.

Дослідження міжнародного ринку
FRANCHISE AND JOINT Аналіз ринку суперапів
VENTURE DEVELOPMENT Стратегічні переговори
MANAGER
Uklon Виявлення бізнес-можливостей
Чер.2022-Січ.2023 Бенчмаркінг конкурентів
Участь у взаємодії з регуляторами та місцевою владою

Kлючові досягнення
Успішно ініціювала переговори з американським гігантом DoorDash.
Була дотичною до запуску в Узбекистані, бо ініціювала перемовини з урядом.

Дослідження міжнародного ринку та аналіз конкурентів
GLOBAL BUSINESS Масштабування бізнесу на міжнародних ринках (6 країн)
DEVELOPMENT MANAGER
Переговори з міжнародними партнерами та великими мережами
Rocket Розробка та впровадження стратегій виходу на міжнародні ринки
2019-Cіч.2022 Управління та оптимізація CRM
Побудова партнерств для посилення присутності бренду
Введення в роботу та наставництво нових членів команди
Стратегічне планування розвитку бізнесу та розширення ринку
Побудова партнерств для посилення глобальної присутності
Крос-функціональна співпраця з командами маркетингу, продукту та операцій
Ключові досягнення:
Участь у масштабуванні бізнесу на 6 міжнародних ринках з повним циклом переговорів
Досягнення найкращих KPI серед business development менеджерів в Україні.