Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16251544/

Досвід роботи

Операційний директор департаменту продажів

з 05.2024 по 11.2025 (1 рік 7 місяців)
Sportlife Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Sport Life, мережа фітнес-клубів №1 в Україні
Website: www.sportlife.ua

Обов’язки:
• Управління операційною діяльністю департаменту продажів, командою та організаційною структурою: керівництво 35 відділами продажів у фітнес-клубах мережі Sport Life у 14 містах України.
• Управління продажами мережі: забезпечення виконання планів продажів, рівня конверсій, якості обробки потоку нових клієнтів та показників ефективності витрат (Cost of Sales).
• Визначення, впровадження та контроль регламентів і стандартів операційної діяльності (SOP), ключових KPI та стандартів обслуговування клієнтів.
• Керівництво, навчання та мотивація регіональних управлінських команд для забезпечення стабільних результатів продажів і високого рівня задоволеності клієнтів.
• Контроль, аналіз та вдосконалення ключових показників продажів, конверсій та якості обробки клієнтського потоку; впровадження систем і програм постійного покращення.

Результати роботи:
• Збільшення показників конверсій обробки клієнтського потоку.
• Покращення показників якості обробки клієнтського потоку.
• Покращення показників Cost of Sales.
• Перебудова організаційної структури департаменту продажів.
• Зміни систем мотивації співробітників та керівників.
• Впровадження та реорганізація операційних процесів на рівні мережі.
• Покращення ефективності систем продажів, планування, обліку, звітності, контролю щоденної діяльності співробітників та керівників.

Операційний директор

з 02.2023 по 08.2023 (7 місяців)
HAJUS AG, Київ (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Німецька мультипродуктова e-commerce компанія, що управляє широкою мережею інтернет-магазинів у 70 країнах. Офіси: Ганновер та Київ.

Обов’язки:
• Управління операційною діяльністю компанії.
• Виконання бюджетних показників.
• Розвиток мережі власних інтернет-магазинів та каналів продажів через маркетплейси (Amazon, eBay, Metro та інші).
• Налагодження бізнес-процесів, прописування оптимальних алгоритмів роботи, підвищення операційної ефективності компанії.
• Побудова ефективної крос-функціональної взаємодії між відділами компанії.

Результати роботи:
• Складання та контроль виконання річних планів продажів, бюджетів доходів і витрат по всіх центрах прибутку компанії.
• Створення системи ключових показників діяльності компанії з каскадуванням на рівень відділів (понад 90 показників).
• Виділення ключових процесів у кожному відділі, створення каталогу регулярних процесів компанії (понад 140 процесів) з їхніми показниками та метриками.
• Опис регламентів процесів, визначення порядку взаємодії між відділами.
• Побудова та автоматизація систем обліку, звітності та контролю показників процесів для відділів компанії.
• Розробка та впровадження нових систем мотивації для відділів компанії.

Комерційний директор

з 01.2020 по 05.2021 (1 рік 5 місяців)
Група компаній “Атлант”, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Діяльність організації: Один із найбільших в Україні дистриб’юторів будівельних матеріалів з філіями в м. Київ та м. Дніпро
Web Site: www.atlant-shop.com.ua

Обов’язки:
Управління продажами компанії в сегментах B2B та B2C через канали:
•Опт (10 відділів продажів, 85 співробітників)
•Дистрибуція (3 торгові команди, охоплення 500 торгових точок)
•Роздріб (2 великі будівельні магазини у м. Харків)
•Інтернет-магазин

Результати роботи:
• Збільшення валового прибутку продажів компанії (YTY):
2020 / 2019 +13%,
2021 / 2020 +30% у умовах падіння ринку та пандемії.
• Скорочення загальної суми дебіторської заборгованості 2020 / 2019 на -54%.
• Скорочення простроченої дебіторської заборгованості 2020 / 2019 на -34%.
• Реструктуризація відділів продажів, впровадження змін у системи мотивації співробітників, продажів і роботи з клієнтами, навчання, звітності, контролю та комунікацій.
• Збільшення кількості менеджерів з продажу, які виконують персональні плани продажів, з 30% до 75% від штатної чисельності відділів.

Директор (Засновник)

з 09.2012 по 11.2016 (4 роки 3 місяці)
ТОВ “Кулінарна фабрика Нахімова”, Запоріжжя (Харчова промисловість)

Діяльність організації: Виробництво та реалізація харчових продуктів

Обов’язки:
• Організація роботи компанії з нуля.
• Створення структури підприємства, організація підрозділів компанії.
• Налагодження процесів виробництва та реалізації продукції через різні канали збуту.
• Підбір, планування, організація, контроль роботи та мотивація співробітників.
• Визначення стандартів якості роботи та інструкцій для співробітників.
• Розвиток бази постачальників та партнерів.
• Контроль та розподіл бюджету.
• Взаємодія з державними контролюючими органами.

Результати роботи:
• Виведення компанії на беззбитковість.
• Проходження перевірок контролюючих органів на належному рівні.
• Досягнення щорічних KPI.
• Реорганізація та продаж компанії як бізнесу.

Комерційний директор

з 09.2010 по 09.2012 (2 роки)
ГК “Альтервест”, Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Діяльність організації: Один із найбільших виробників та дистриб’юторів морозива, заморожених напівфабрикатів і молочної продукції. Кількість співробітників – 1 300 осіб. Оборот – 80 млн дол. США на рік.

Обов’язки:

А. Стратегічне управління:
• Стратегічний аналіз (виділення ринків; аналіз покупців, попиту, конкурентів, середовища та результатів діяльності на кожному ринку).
• Виявлення можливостей для збільшення власних обсягів продажів і прибутку на кожному ринку. Визначення нових ринків збуту.
• Планування та контроль досягнення цільових комерційних показників (оборот, маржинальність, дебіторська заборгованість, трейд-маркетингова активність тощо).
• Визначення комерційної, асортиментної та цінової політики на кожному ринку.
• Формування клієнтської політики, розвиток бази клієнтів та побудова взаємовідносин з ними.

Б. Оперативне управління:
• Управління Комерційним блоком та всіма продажами Групи компаній (B2B, B2C). Кількість підлеглих – 700 осіб.
• Керівництво наступними структурами:
- Канал оптових продажів (80 дистриб’юторів)
- Канал власної дистрибуції (охоплення 5 000 торгових точок)
- Канал мережевих продажів (федеральні та регіональні роздрібні мережі)
- Канал власної роздрібної мережі кіосків (120 кіосків)
- Департамент транспортної логістики (парк 100 одиниць вантажного транспорту)
- Департамент складської логістики (3 склади, 6 000 кв.м.)
- Відділ трейд-маркетингу
•Управління процесами планування, бюджетування, мотивації співробітників, обліку, звітності, контролю та комунікацій у межах Комерційного блоку.
•Оптимізація та підвищення ефективності бізнес-процесів, створення регламентів внутрішніх процесів, стандартизація процедур.
•Аналіз, контроль та оптимізація витрат.
•Управління транспортною та складською логістикою.
•Управління асортиментом та товарними залишками.
•Ціноутворення.
•Управління комерційними умовами роботи з клієнтами та партнерами.
•Організація ефективної взаємодії між співробітниками Комерційного блоку та інших функціональних підрозділів компанії.

Результати роботи:
• Збільшення річної валової прибутковості продажів на +40% на висококонкурентному ринку.
• Зростання річного обсягу продажів на +15%. Досягнення рекордного річного обороту продажів Групи компаній за її історію.
• Підвищення маржинальності продажів по всьому асортименту на +22%.
• Вихід на ринок нових продуктів, розвиток проектів СТМ. Збільшення річного обсягу продажів проектів СТМ на +48%.
• Скорочення простроченої дебіторської заборгованості контрагентів на -44%.
• Значне підвищення ефективності роботи при одночасному скороченні витрат на 15–25% у департаментах транспортної та складської логістики. Впровадження принципів бережливого виробництва, перетворення цих функцій з ізольованих на сервісні.
• Усунення втрат, точок незадоволеності клієнтів та співробітників, точок власної неефективності.
• Формування сильної результативної команди продажів.
• Впровадження кращих практик та суттєвих змін у системи матеріальної та нематеріальної мотиваці

Директор з регіональних продажів

з 12.2008 по 07.2010 (1 рік 8 місяців)
Ozon Holdings PLC, ТОВ “Інтернет-Рішення”, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Найбільший інтернет-магазин СНД www.ozon.ru
Оборот 2010 р.: 130 млн дол. США / рік. Асортимент: 1 000 000 позицій

Обов’язки:
• Збільшення частки регіональних продажів у структурі продажів інтернет-магазину.
• Виконання бюджету компанії в частині регіональних продажів.
• Розвиток каналів доставки товарів клієнтам на території СНД.
• Управління роботою каналів доставки через:
Дилерську мережу з 74 кур’єрських компаній-агентів у 53 містах,
Федеральні поштові служби (DHL, TNT, СПСР, EMS)
у частині:
- Якості обслуговування клієнтів,
- Показників дебіторської заборгованості,
- Дотримання норм обліку, звітності та документообігу.

Результати роботи:
• Збільшення частки регіональних продажів інтернет-магазину з 24% до 38% (до 49 млн дол. / 1 млн клієнтів / рік).
• Розширення мережі кур’єрських компаній-агентів з 19 компаній у 21 місті до 74 компаній у 53 містах.
• Скорочення кількості скарг клієнтів на якість доставки в 6 разів.
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів у 53 містах (80 000 клієнтів на місяць).
• Скорочення простроченої дебіторської заборгованості мережі 74 кур’єрських компаній-агентів з 55% до 3% сумарного обороту.
• Урегулювання раніше накопичених взаємних матеріальних заборгованостей із пулом кур’єрських компаній-агентів.
• Побудова систем обліку, документообігу, звітності та фінансового контролю для 80 окремих центрів обліку з оборотом 49 млн дол. / 1 млн транзакцій / рік.

Директор двох філій роздрібної мережі re:Store Apple Premium Reseller

з 09.2007 по 09.2008 (1 рік)
Apple IMC Russia, ТОВ “РеСтор”, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Федеральна роздрібна мережа “re:Store Apple Premium Reseller”, монобрендові продажі техніки Apple, 70 магазинів у 26 містах РФ, Казахстану, Західної Європи
Web Site: www.re-store.ru

Обов’язки:
• Управління двома філіями мережі “re:Store Apple Premium Reseller”
• Відповідальність за P&L та бюджет філій.
• Планове відкриття нових магазинів.
• Забезпечення роботи магазинів відповідно до стандартів компанії.
• Управління роздрібними та корпоративними (B2B) продажами продукції Apple у філіях.
• Відповідальність за досягнення магазинами філій наборів KPI (12 показників).
• Організація та контроль процесів просування продукції та клієнтського сервісу в магазинах. Постановка завдань та контроль результатів діяльності.
• Стимулювання продажів через роботу з персоналом, мотивацію та наставництво.
• Підбір, мотивація, навчання та атестація персоналу.
• Локальний маркетинг.
• Встановлення процесів управлінського та матеріального обліку.
• Ціноутворення.
• Управління асортиментом та товарними залишками.
• Вирішення адміністративно-господарських питань.

Результати роботи:

• Перший філіал мережі – вивів зі стабільно останнього місця у всій роздрібній мережі на позиції, що стабільно лідирують або вище середнього по всій мережі за ключовими показниками діяльності: оборот продажів (зростання +400% за рік), середній чек (зростання +100%), відсоток конверсії клієнтського трафіку (зростання +150%), тривалість чека (зростання +50%), маржинальна рентабельність продажів.
Забезпечив виконання 100% планів продажів та показників P&L, вивів філіал з збиткової зони в прибуткову.
Суттєво підвищив ефективність систем просування продукції, мотивації співробітників, управлінського обліку, контролю та звітності.

• Другий філіал мережі – перевиконав квартальні плани продажів. Впровадив нові системи мотивації співробітників, звітності, управлінського обліку та щоденного контролю ключових показників продажів. Привів діяльність магазинів у відповідність до прийнятих у компанії стандартів роботи. Запустив 3 нові магазини у планові терміни.

Виконавчий директор роздрібної мережі

з 09.2000 по 03.2007 (6 років 7 місяців)
ТОВ “Відеомаркет”, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Діяльність організації: Роздрібна мережа магазинів VideoMarket (відеопрокат та продаж аудіовізуальної продукції), 37 магазинів, площа 70–200 кв.м., 380 співробітників

Обов’язки:
• Оперативне управління мережею.
• Відповідальність за P&L та виконання планів продажів мережі.
• Відповідальність за розширення мережі.
• Аналіз, оптимізація та контроль витрат і бюджету.
• Керівництво дивізійними директорами та керівниками функціональних відділів, постановка задач і контроль результатів.
• Управління продажами (асортимент, ціни, викладка, локальний маркетинг, програми стимулювання, обслуговування клієнтів).
• Стимулювання продажів через персонал та локальні маркетингові акції.
• Створення та впровадження стандартів роботи магазинів і обслуговування клієнтів, регламентів внутрішніх процесів.
• Оптимізація асортименту, запуск нових категорій продуктів.
• Впровадження процесів навчання, мотивації та атестації персоналу.
• Підвищення ефективності планування, обліку, звітності, контролю та комунікацій.
• Взаємодія з постачальниками та партнерами.

Результати роботи:
• Трирічне збільшення операційного прибутку мережі за рік.
• Відкриття 11 нових магазинів.
• Максимізація показників виручки та P&L на рівні кожного магазину.
• Суттєве скорочення операційних витрат мережі.
• Впровадження нових прибуткових напрямків і категорій продуктів.
• Створення сильної, мотивованої управлінської команди та підтримка професійного колективу в магазинах.
• Впровадження та контроль стандартів роботи магазинів і обслуговування клієнтів.
• Зміни в організаційній структурі, внутрішніх процесах, системах просування продукції, мотивації та розвитку співробітників, планування, комунікацій, обліку та контролю.

Освіта

МГТУ ім. Баумана, 2002 р.

Робототехніка та комплексна автоматизація, Інші країни
Вища, з 1995 по 2002 (7 років)

Знання і навички

• Стратегічне планування
• Управління проєктами
• Антикризове управління
• Развитие продаж
• Управление персоналом
• Business development
• Operational Excellence
• Strategic Sales
• Управління підприємством

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Ключова інформація:
• Системний керівник із понад 20-річним досвідом управління організаціями та продажами у провідних компаніях різних галузей (B2C, B2B, Retail, FMCG, E-Commerce).
• Керував Комерційним блоком торгово-виробничого підприємства з оборотом $80 млн та штатом 1 300 співробітників.
• COO брендової роздрібної мережі з оборотом $25 млн та командою із 380 співробітників.
• COO комерційної організації з оборотом $20 млн, розвиненою організаційною структурою, налагодженими бізнес-процесами та командою понад 110 співробітників.
• Розробив і реалізував стратегію розвитку регіональних продажів для найбільшого в СНД інтернет-магазину з оборотом $130 млн.
• Керував дилерською мережею з 74 компаній у 53 містах; сукупний оборот — $49 млн, понад 1 млн клієнтів на рік.
• Розробляв, впроваджував і оцінював ефективність багатоканальних маркетингових кампаній.
• Ніс відповідальність за результати роботи компаній і бізнес-напрямів, забезпечуючи зростання виручки, операційну ефективність і прибутковість.