Ірина

Ірина Залужна
Офіс-менеджер /Спеціаліст з
адміністрування/Спеціаліст з консультування
клієнтів/Спеціаліст з консультування персоналу

Маю понад 6 років досвіду роботи у сферах
клієнтського сервісу, адміністрування та правового
супроводу. Відзначаюсь уважністю до деталей,
вмінням швидко вирішувати поставлені завдання та
ефективною організацією роботи. Легко знаходжу
спільну мову з клієнтами та демонструю
клієнтоорієнтований підхід. Прагну долучитися до
сучасного технологічного середовища та працювати
у динамічній команді, щоб розвивати свою
експертизу та зростати разом з компанією. У
довгостроковій перспективі планую поглиблювати
знання та розвиватися в сфері HR та рекрутингу.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ДОСВІД РОБОТИ
Вересень 1988
Львів Фахівець інформаційного забезпечення клієнтів в
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») міжнародному поштово-логістичному центрі MEEST
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Січень 2023 – до тепер)

ОСВІТА • Надання консультацій клієнтам у чатах з питань
ЛНУ ім. І. Франка відстеження посилок, замовлення кур'єра, оформлення
Спеціальність Правознавство претензій, послуг доставки посилок, документів та
Львівський інститут економіки і туризму вантажів по Україні та за кордон.
Спеціальність Менеджмент організацій і • Ефективне вирішення клієнтських запитів та
адміністрування забезпечення високого рівня сервісу.
• Робота з вхідною та вихідною документацією відділу
підтримки клієнтів
ІНСТРУМЕНТИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ • Дотримання стандартів обслуговування, ввічливе та
MS Office (Word, Excel, PowerPoint) професійне спілкування для створення комфортного та
Google Docs приємного досвіду для клієнтів.
Google Sheets • Допомога у вирішенні технічних проблем, питань з
1C оплатою, доставкою або інших труднощів, з якими
Open AI GPT 4 стикаються клієнти.
Open AI DALL – E 3 • Одночасне ведення декількох чатів.
НАВИЧКИ Помічник юриста в ТОВ «Гал-Леобуд»
• Взаємодія з людьми (2015 – 2018)
• Управління документообігом
• Адміністрування персоналу та • Підготовка проєктів юридичних документів,
організаційні операції включаючи позовні заяви, скарги, клопотання, листи,
• Комунікаційні навички договори та реєстраційні форми.
• Самоорганізація та самодисципліна • Організація та ведення обліку юридичної
• Відповідальність та проактивний підхід документації, систематизація матеріалів справи.
• Вміння вирішувати проблеми • Підготовка, оформлення та відправлення юридичної
• Активне навчання та розвиток кореспонденції.
• Здійснення оперативної підтримки юриста у реалізації
МОВИ правових завдань компанії.
Англійська – B1

ЗАХОПЛЕННЯ
Подорожі
Спорт
Активне проведення часу з рідними та друзями