Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16286806/

Досвід роботи

Фахівчиня з підтримки клієнтів

з 04.2026 по 09.2026 (6 місяців)
Польська аутсорсингова компанія, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Опрацювання звернень клієнтів і ділового листування німецькою мовою.
• Надання відповідей на запити та передавання складних питань відповідальним
підрозділам.

Рієлтор

з 02.2025 по 02.2026 (1 рік)
The Capital, АН, Київ (Нерухомість)

• Комунікація з клієнтами та уточнення їхніх потреб.
• Підбір об’єктів нерухомості відповідно до запиту клієнта.
• Організація переглядів і супровід клієнта на етапах взаємодії.

Начальник відділу обслуговування фізични осіб

з 01.2006 по 05.2018 (12 років 5 місяців)
Укрексімбанк, АТ, Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів.
• Забезпечення якісного та оперативного надання банківських послуг фізичним особам.
• Продаж банківських продуктів.
• Залучення нових клієнтів.
• Ведення звітності.
• Робота з депозитними, поточними, кредитними рахунками, кредитними
заборгованостями та платіжними інструментами, депозитарієм.
• Проведення касових та розрахункових операцій, контроль правильності оформлення
документів.
• Консультування клієнтів з питань банківських продуктів і сервісів.
• Входила до складу бригади матеріально-відповідальних осіб.
• Взаємодія з іншими підрозділами банку для забезпечення безперебійної роботи
відділення.
• Навчання та мотивація персоналу.

Освіта

Тернопільський національний економічний універсітет

Банківська справа, Тернопіль
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Магістр «Банківська справа»

Додаткова освіта та сертифікати

1с

2018

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Організованість
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Управління командою
• Користувач 1С
• Лідерство
• Дисциплінованість
• Інвентаризація
• Зосередженість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Прагну реалізувати свій професійний потенціал у стабільній компанії, де цінують досвід, відповідальність, ініціативність і людські якості. Хочу застосовувати свої навички управління, роботи з клієнтами та організації бізнес-процесів, приносити реальну користь команді й долучатися до розвитку компанії.
Для мене важливі гідна оплата праці, дружня атмосфера,
взаємоповага та можливість професійного й кар’єрного зростання.
Маю досвід організації та координації ділови переговорів, навчальних заходів і робочи поїздок. Володію навичками ділової комунікації, планування організації робочи процесів та взаємодії з різними сторонами. Маю посвідчення водія та авто.