Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16294879/

Досвід роботи

Майстер з ремонту телефонів

з 12.2025 по нині (9 місяців)
Ремонт телефонів, Тернопіль (Послуги для населення та бізнесу)

Самостійне виконання складного ремонту мобільних телефонів та планшетів.
Проведення точної діагностики несправностей та пошук оптимальних рішень для ремонту техніки.
Постійне вдосконалення професійних навичок і вивчення нових технологій та методів ремонту сучасних пристроїв.
Оптимізація власних робочих процесів, що дозволило підвищити швидкість виконання ремонтів без втрати якості.
Ефективне поєднання технічної роботи майстра з управлінням бізнес-процесами сервісного центру.
Налаштування системи роботи для максимальної продуктивності та контролю якості на всіх етапах ремонту.
Формування довіри клієнтів завдяки професійному підходу, відповідальності та якості виконаних робіт.
Робота з клієнтами: консультації, вирішення спірних ситуацій, підтримка високого рівня сервісу.
Вміння швидко адаптуватися до нових моделей пристроїв та сучасного обладнання для ремонту.
Організація та управління роботою сервісного центру з ремонту мобільних телефонів і планшетів.
Закупівля запчастин, співпраця з постачальниками.
Управління фінансами, облік доходів і витрат, оптимізація витрат сервісу.
Розвиток клієнтської бази та просування послуг сервісного центру.
Впровадження внутрішніх стандартів роботи, що дозволило підвищити швидкість та якість обслуговування.
Досягнення стабільного потоку постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу та позитивним відгукам.

Адміністратор/Майстер з ремонту телефонів

з 12.2022 по 11.2025 (3 роки)
White Service, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Повна діагностика та ремонт телефонів і планшетів: апаратні та складні платні ремонти, заміна компонентів, відновлення після механічних пошкоджень, прошивка та налаштування ПЗ.

Прийом техніки та консультація клієнтів: оцінка поломки, формування вартості, пояснення термінів та умов ремонту, ведення комунікації до завершення роботи.

Організація роботи сервісу: планування черги ремонтів, контроль термінів, розподіл пріоритетів, підтримання порядку на робочому місці.

Управління запасами та закупівлями: замовлення запчастин, перевірка якості комплектуючих, ведення обліку залишків, робота з постачальниками.

Фінансовий облік: прийом оплат, ведення каси, формування звітів, контроль витрат сервісу.

Комунікація з клієнтами в месенджерах та телефоном: відповіді на запитання, узгодження ремонту, інформування про готовність.

Гарантійний супровід: перевірка повторних звернень, аналіз причин, виконання гарантійних робіт.

Підтримка іміджу сервісу: ввічливе спілкування, вирішення конфліктних ситуацій, формування лояльності клієнтів.

Просування сервісу: ведення соцмереж, публікація робіт, відповіді на коментарі, робота з відгуками.

Оптимізація процесів: впровадження швидших методів ремонту, покращення логістики запчастин, скорочення часу обслуговування.

Адміністратор

з 10.2021 по 11.2022 (1 рік 2 місяці)
Ремонт на Робочій, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Організація ефективної роботи сервісного центру та координація щоденних робочих процесів.
Прийом техніки в ремонт, оформлення замовлень та контроль виконання робіт.
Консультація клієнтів щодо послуг, термінів ремонту та вартості робіт.
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та вирішення спірних ситуацій.
Контроль статусів ремонтів і своєчасне інформування клієнтів про хід виконання робіт.
Ведення обліку техніки, запчастин та внутрішньої документації сервісного центру.
Організація закупівлі комплектуючих і взаємодія з постачальниками.
Координація роботи майстрів та контроль якості виконаних ремонтів.
Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення швидкості обслуговування клієнтів.
Формування позитивної репутації сервісного центру завдяки якісному сервісу та професійній комунікації.
Робота з касою, облік доходів і витрат, контроль фінансової дисципліни.
Успішне утримання та розвиток клієнтської бази завдяки високому рівню обслуговування.
Вміння швидко вирішувати організаційні питання та працювати в режимі багатозадачності.
Адаптація до нових систем обліку, програм та сучасних стандартів обслуговування клієнтів.
Ведення соцмереж.

Адміністратор ресторану

з 09.2019 по 10.2021 (2 роки 2 місяці)
Тігріс, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль щоденної роботи ресторану.
Координація роботи персоналу: офіціантів, барменів, кухні та технічного персоналу.
Забезпечення високого рівня сервісу та комфортної атмосфери для гостей.
Робота з клієнтами: зустріч гостей, вирішення конфліктних ситуацій та підтримка позитивного іміджу закладу.
Контроль якості обслуговування, дотримання стандартів сервісу та внутрішніх регламентів.
Організація робочих змін, ведення графіків роботи персоналу та контроль дисципліни.
Проведення співбесід, навчання та адаптації нових працівників.
Контроль касової дисципліни, ведення звітності та облік фінансових операцій.
Робота з постачальниками, контроль замовлень продукції та витратних матеріалів.
Контроль залишків продукції та своєчасне поповнення запасів.
Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи ресторану.
Участь у розвитку закладу та впровадженні рішень для покращення якості обслуговування.
Формування позитивного досвіду гостей, що сприяло збільшенню кількості постійних клієнтів.
Вміння працювати в режимі багатозадачності та швидко приймати рішення у стресових ситуаціях.
Ведення соцмереж.

Освіта

НМетАУ

Факультет економіки і менеджменту. Спеціальність 076 - підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Дніпро
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Навчання припинено за власним бажанням у зв’язку зі зміною професійного напряму

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Діагностика
• Акуратність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення клієнтської бази
• Організація роботи персоналу
• Уміння організувати свій робочий день
• Знання мов програмування
• Знання корейської мови
• Уважність
• Відповідальність
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Корейська — середній