Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16331518/?puid=716249

Досвід роботи

Менеджер технічної підтримки

з 02.2024 по нині (2 роки 6 місяців)
MARVI system, Дистанційно (IT)

Ведення клієнтської бази.
Створення текстових та відео інструкцій по користуванню crm системи для користувачів.
Проводила навчання для нових користувачів, надавала технічну підтримку.
Допомогала новим співробітникам в вивченні та розумінні сервісу.
Була адміністратором каналу новин щодо останніх оновлень в системі, в Telegram та Viber.
Тестувала нові функції системи, виявляла баги та створювала таски в таск-менеджері.

Менеджер технічної підтримки

з 05.2019 по 03.2021 (1 рік 11 місяців)
Taxer.ua, Харків (IT)

Здобула вміння працювати в багатозадачності, навчала нових співробітників, склала скрипт для менеджерів технічної підтримки.
Також виконувала обовʼязки офіс-менеджера та забезпечувала усім необхідним для комфортних умов роботи.

Освіта

Харківський машинобудівний коледж

Бухгалтерський облік, Харків
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Виявлення потреб клієнта
• Ручне тестування
• Навчання користувачів
• Створення інструкцій
• Аналітичне мислення

Знання мов

Українська — вільно