Юліан

🇺🇦 Українська версія

Юліан Носков
Customer Service Specialist / Менеджер
зі стратегічного розвитку

📍
📞
м. Кропивницький

📧
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

🚗
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Посвідчення водія: категорії А, В

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець (понад 15 років стажу) з унікальною експертизою на стику
клієнтського сервісу, стратегічного планування, інформаційної безпеки та PR. Маю
глибокий практичний досвід у впровадженні систем управління якістю та реалізації
міжнародних проєктів. Експерт із комунікацій: від журналістики у глобальних
медіамережах до взаємодії з високопосадовими делегаціями.
Мови: українська (рідна), англійська (upper-intermediate)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Customer Service
 Обробка замовлень: робота з сегментами B2B та B2C.
 Live Chat: оперативне консультування та підтримка користувачів.
 Взаємодія з виробництвом: координація процесів для виконання замовлень.
Стратегія та розвиток
 Планування: розробка стратегій розвитку інфраструктури.
 Інвестпроєкти: супровід та робота з інвестиційними програмами.
Пресслужба та паблішинг
 Копірайтинг: написання статей та офіційних пресрелізів.
 Media Relations: підготовка матеріалів для засобів масової інформації.
  SMM: створення та адаптація контенту для соціальних мереж.
Управління якістю
 Внутрішній аудит: сертифікована перевірка систем згідно з ISO 9001:2015,
ISO 37001:2016.
Безпека та IT
 Технічний контроль: впровадження та адміністрування систем
відеоспостереження та розгортання систем контролю доступу (СКУД).
 Кібербезпека: контроль впровадження систем захисту інформації.
ДОСВІД РОБОТИ
Жовтень 2023 — Квітень 2026 | Спеціаліст із клієнтського сервісу
Mega Solutions LLC (dba PrimeBuy, PrimeLabMed) & MegaDepot LLC (віддалено)
 Управління замовленнями: керував повним циклом обробки та затвердження
замовлень, включаючи верифікацію адрес і надійності клієнтів, валідацію
даних, узгодження термінів виконання (lead times) та скасування замовлень.
 Комунікація зі стейкхолдерами: забезпечував безперебійну взаємодію між
заводами-виробниками та клієнтами через телефонний зв'язок та Live Chat.
 Координація виробництва: опрацьовував підтвердження замовлень та
розміщував заявки на виробництві для забезпечення вчасного виконання
зобов'язань.
 Менторство та навчання: проводив навчання стажерів щодо процесів
затвердження замовлень та протоколів комунікації з міжнародними
виробничими майданчиками та клієнтами.
Жовтень 2022 — Жовтень 2023 | Кур’єр на власному авто
Glovo & iPost
 Логістика та доставка: забезпечував ефективне управління логістикою
доставки, гарантуючи високий рівень задоволеності клієнтів та дотримання
встановлених термінів виконання замовлень (ставав кращим кур’єром місяця).
Вересень 2018 — Травень 2022 | Інженер із стратегічного розвитку /
Представник з якості / Прес-служба
ДП «Адміністрація морських портів України» (Бердянська філія)
 Проєктна діяльність і стратегічний розвиток: розробка плану розвитку
порту та підготовка проєктів державно-приватного партнерства (участь у
підготовці проєкту концесії порту спільно з консультантами міжнародної
компанії «Egis»).
 Пресслужба та комунікації: написання статей, підготовка презентацій та
супровід делегацій високого рівня (в тому числі представники органів місцевого
самоврядування, міністри та заступники міністрів, посли та консули).
  Управління якістю: успішне впровадження та супровід функціонування
системи менеджменту якості ISO 9001:2015 та інших (сертифікація, провідний
аудитор).
Березень 2017 — Вересень 2017 | Редактор / Перекладач
Motorsport Ukraine (віддалено)
 Створення та локалізація контенту: переклад складних технічних статей та
спортивних новин з англійської на українську; написання авторських матеріалів
та особистих колонок про події у світі автоспорту.
 Глобальна співпраця: робота у складі міжнародної команди провідних
фахівців автомобільної журналістики; дотримання високих редакційних
стандартів у динамічному середовищі світових медіа.
 Технічний райтинг: забезпечення точного використання спеціалізованої
автомобільної та інженерної термінології у всіх публікаціях.
Травень 2008 — Вересень 2018 | Фахівець з безпеки та захисту інформації
Inspectorate Ukraine, ДП «АМПУ», ДП «Бердянський морський торговельний порт»
 Міжнародна сюрвеєрська експертиза: робота в «Інспекторат Україна» —
ключовому підрозділі світового лідера у сфері інспекції та тестування вантажів
(частина групи Bureau Veritas); спеціалізація на аналізі суднових партій
вантажів та логістичному супроводі в порту.
 Технічна безпека: контроль монтажу, введення в експлуатацію та
обслуговування масштабних систем IP-відеоспостереження та систем
контролю і управління доступом (СКУД).
 Захист інформації: впровадження протоколів безпеки для захисту
конфіденційних даних та забезпечення цілісності інформаційних систем
портової інфраструктури.

ОСВІТА
 Бердянський педагогічний університет: Комп’ютерні технології в управлінні та
навчанні (Спеціаліст).
🇺🇸 English Version

Yulian Noskov
Customer Service Specialist / Strategic
Development Manager

📍
📞
Kropyvnytskyi, Ukraine

📧
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

🚗
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Driving License: Categories A, B

PROFESSIONAL SUMMARY (EN)
Accomplished professional with over 15 years of experience and a unique cross-
functional background in Customer Service, Strategic Planning, Information Security, and
PR. Expert in implementing and auditing Quality Management Systems. Extensive
experience across international project management, high-level communications, and
journalism within global media networks.
Languages: English (Upper-Intermediate), Ukrainian (Native).

CORE COMPETENCIES
 Customer Support: Order processing, Live Chat, factory coordination,
Inbound/Outbound calls.
 Strategic Planning: Public-Private Partnership (PPP) preparation, port
infrastructure development.
 Press Office & Publishing: Article writing, copywriting, media relations, content
strategy.
 Quality Management: ISO 9001:2015 & ISO 37001:2016 Internal Auditor.
 IT & Security: CCTV systems, Access Control (ACS), Information protection.
WORK EXPERIENCE
October 2023 — April 2026 | Customer Service Specialist
Mega Solutions LLC (dba PrimeBuy, PrimeLabMed) & MegaDepot LLC (Remote)
  Order Management: Directed full-cycle processing and approvals, including
address/credibility verification, data validation, lead time coordination, and
cancellations.
 Stakeholder Communication: Facilitated seamless interaction between
manufacturing plants and clients via phone and Live Chat.
 Production Coordination: Handled order confirmations and placed production
requests to ensure timely fulfillment.
 Mentorship & Training: Mentored and trained interns on order approval processes
and communication protocols with global manufacturing sites and clients.
October 2022 — October 2023 | Delivery Courier (Car) Glovo & iPost
 Managed efficient delivery logistics, ensuring high customer satisfaction and timely
order completion.
September 2018 — May 2022 | Strategic Development Engineer / Quality
Representative / Press Office
Ukrainian Sea Ports Authority (Berdiansk Branch)
 Project Activity & Strategic Development: Developed port infrastructure
development plans and prepared Public-Private Partnership (PPP) projects;
collaborated with Egis international consultants on the port concession project.
 Press Office & Communications: Authored articles, developed high-impact
presentations, and provided protocol support for high-level delegations (including
local government officials, ministers, ambassadors, and consuls).
 Quality Management: Successfully implemented and maintained the ISO
9001:2015 Quality Management System (certification maintenance and lead auditor
functions).
March 2017 — September 2017 | Editor / Translator
Motorsport Ukraine (Remote)
Content Localization & Creation: Translated complex technical articles and sports
news from English to Ukrainian; authored original features and personal columns on
motorsport events.
 Global Collaboration: Contributed within a global team of top-tier automotive
journalism professionals, maintaining high editorial standards in a fast-paced
international media environment.
 Technical Writing: Ensured precise use of specialized automotive and engineering
terminology across all published materials.
May 2008 — September 2018 | Security & Information Protection Specialist
Inspectorate Ukraine, USPA, Berdiansk Commercial Sea Port
  Global Survey Expertise: Worked within Inspectorate Ukraine, a key division of a
global leader in commodities inspection and testing (part of the Bureau Veritas
Group), specializing in cargo shipment analysis and port logistics support.
 Technical Security: Supervised the installation, commissioning, and maintenance
of high-scale IP-surveillance and access control systems (ACS).
 Information Protection: Implemented security protocols to safeguard sensitive
data and ensured the integrity of information systems within the port infrastructure.
EDUCATION
 Berdiansk State Pedagogical University: Computer Technologies in Management
and Education (Specialist Degree).