Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1633343

Досвід роботи

Руководитель группы отделений

з 03.2016 по нині (8 років 2 місяці)
АО Сбербанк, Киев (Финансы, банки, страхование)

-координация работы группы отделений в Киевском регионе;
-организация выполнения плановых показателей розничного и малого бизнеса в отделениях;
-анализ причин проблемных ситуаций, выявленных в результате анализа фактического выполнения курируемыми Отделениями показателей бизнес плана, бюджета пассивов / активов, доходов / затрат и разработка пути их решения;
-наставничество и поддержка отделений по вопросам привлечения клиентов;
-проведение оценки деятельности отделений;
организация и контроль качественной и эффективной работы отделений;
-взаимодействие с клиентами розничного и малого бизнеса для оказания содействия в их привлечении на обслуживание, а также непосредственно привлечение и развитие отношений с клиентами розничного и малого бизнеса;
-контроль стандартов качественного обслуживания и соответствие оформления отделения стандартам ПСС.

Региональный директор Киевского Северного управления

з 03.2015 по 03.2016 (1 рік)
ПАТ "КБ Банк Финансовая инициатива", Киев (банк, продажи)

•Акцент на активных внешних продажах (проведение локальных промо активностей, ориентация сети на привлечении новых клиентов)
•Выполнение плановых показателей регионом (Привлечение пассивов, выдача потребительских кредитов, привлечение зарплатно карточных проектов)
••Регулярное посещение отделений, коррекция их работы, выявление причин невыполнения плана
•Подбор и обучение персонала

Директор Киевского Региона

з 01.2013 по 03.2015 (2 роки 2 місяці)
ПАТ "ВиЕйБи банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Организация работы отделений Киева и Киевской области ( 16 отделений) Реализация проектов по развитию продаж розничного и корпоративного бизнесаОрганизация расширению спектра услуг, которые потребляются существующими клиентами. Привлечения внешних агентов для привлечения новых клиентовОрганизация выполнения плановых показателей.Организация удержание существующих клиентов.Управления качеством сервиса в регионе.Управления выполнением стандартов работы региона.Выполнение информационноделового обмена.Организация обучения персонала новым продуктам и технологиям.Формирование команды сотрудников, способных выполнять поставленные задачи.Формирование и развитие командного духа региона.Представительство в коллегиальных органах Банка в интересах отделений. Активная продажа Банковских продуктов клиентам согласно с установленными бюджетным (плановыми) показателями и обеспечение установленного уровня доходности.
Достижения:
•Лучший регион по 4 из 5 за 2013 год основных показателям показателей розничного бизнеса.
•1-е место по Украине из 13 регионов по привлечению депозитного портфеля (прирост 556 млн грн).
1 –е место по Украине из 13 регионов по КД (17,6 млн грн)
1-е место по Украине из 13 регионов по привлечению ЗКП (16000 карт)
1-е место по Украине из 13 регионов по приросту клиентской базы –(прирост 3430 )
1 начальник отделения региона назначен региональным директорам других регионов, шесть рядовых сотрудников повышены до начальников отделений

Заместитель Директора Киевского Региона по розничному и корпоративному бизнесу

з 04.2012 по 01.2013 (9 місяців)
ПАТ "ВиЕйБи Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

•Организация работы отделений Киева и Киевской области ( 16 отделений)
• Реализация проектов по развитию продаж розничного и корпоративного бизнеса
•Организация расширению спектра услуг, которые потребляются существующими клиентами.
• Привлечения внешних агентов для привлечения новых клиентов
•Организация выполнения плановых показателей.
•Организация удержание существующих клиентов.
•Управления качеством сервиса в регионе.
•Управления выполнением стандартов работы региона.
•Выполнение информационно-делового обмена.
•Организация обучения персонала новым продуктам и технологиям.
•Формирование команды сотрудников, способных выполнять поставленные задачи.
•Формирование и развитие командного духа региона.
•Представительство в коллегиальных органах Банка в интересах отделений.
Активная продажа Банковских продуктов клиентам согласно с установленными бюджетным (плановыми) показателями и обеспечение установленного уровня доходности.

Начальник Центрального отделения VAB-Central

з 02.2011 по 04.2012 (1 рік 2 місяці)
ПАТ "ВиЕйБи Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

•координация работы отделения с целью достижения максимальных экономических показателей;
•работа по продвижению услуг банка и развитию клиентской базы:
•увеличение количества обслуживаемых клиентов,
•увеличение пасивообразующего портфеля отделения,
• привлечение зарплатно-карточных проектов;
- обучение и развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отделения;
• Ответственность за выполнения бизнес-плана ОТДЕЛЕНИЯ;
• Организация работы по привлечению и обслуживанию клиентов розничного бизнеса;
• Организация внедрения в курируемом ОТДЕЛЕНИЯ распределения клиентской базы, нормативов загрузки, однородности клиентских портфелей;
•Подбор и организация обучения персонала ОТДЕЛЕНИЯ;
•Распределение функционала во вверенном ОТДЕЛЕНИИ;
• Организация и контроль исполнения сотрудниками ОТДЕЛЕНИЯ законодательных (ВС, КМУ, НБУ и пр.) и внутрибанковских нормативных документов;
• Оценка и мониторинг состояния клиентского портфеля ОТДЕЛЕНИЯ;

Начальник отделения категории А

з 03.2008 по 02.2011 (2 роки 11 місяців)
ПАТ "Укрсиббанк" (Финансы, банки, страхование)

Управление работой ОТДЕЛЕНИЯ;
• Председатель кредитного комитета ОТДЕЛЕНИЯ;
• Ответственность за выполнения бизнес-плана ОТДЕЛЕНИЯ;
• Организация работы по привлечению и обслуживанию клиентов;
• Организация внедрения в курируемом ОТДЕЛЕНИЯ распределения клиентской базы, нормативов загрузки, однородности клиентских портфелей;
• Организация и осуществление взаимодействия со службами Территориального управления;
Подбор и организация обучения персонала ОТДЕЛЕНИЯ;
• Инициирование предложений по повышению эффективности работы вверенного ОТДЕЛЕНИЯ (продуктовый ряд, процедуры, тарифы, реклама);
• Распределение функционала во вверенном ОТДЕЛЕНИИ;
• Организация и контроль исполнения сотрудниками ОТДЕЛЕНИЯ законодательных (ВС, КМУ, НБУ и пр.) и внутрибанковских нормативных документов;
• Оценка и мониторинг состояния клиентского портфеля ОТДЕЛЕНИЯ;
• Доведение (коммуникация) проблем и предложений ОТДЕЛЕНИЯ в ТУ.

Региональный представитель по ипотечному кредитованию

з 10.2007 по 03.2008 (5 місяців)
ПАТ "Укрсиббанк" (Финансы, банки, страхование)

•управление сетью отделений в количестве 65 торговых точек в разрезе индивидуального бизнеса;
•постановка целей, задач, индивидуальных планов для отделений;
•контроль за выполнением БП в разрезе таргетов.
•ведение переговоров на предмет установления партнерских отношений, внедрения различных программ с использованием кредитования с автосалонами, агентствами недвижимости, нотариусами, страховыми компаниями;

Второе Территориальное Управление, Ведущий специалист Отдела Продаж Индивидуального Бизнеса

з 05.2007 по 10.2007 (5 місяців)
ПАТ "Укрсиббанк" (Финансы, банки, страхование)

•Участие в процессе урегулирования вопросов текущего процесса со смежными подразделениями,
•Участие в процессе бизнес-планирования и распределения показателей БП между отделениями ;
•Доведение (коммуникация) задач и требований управленческой структуры;
•Организация обучения отделений продуктам ИБ и технологиям их продажи, а также контроля знаний и качества обслуживания;
•Доведение (коммуникация) проблем и предложений региона управленческой структуре (обратная связь);
•Инициирование разработки (актуализации) продуктов ИБ, а также условий и технологий их продажи, установления (пересмотра) лимитов самостоятельных полномочий;
•Инициирование рекламных кампаний;
•Решение проблем и нестандартных ситуаций по запросу отделений;
•Взаимодействие с отделом сопровождения кредитов розничного бизнеса на предмет повышения оперативности рассмотрения кредитных заявок;
•Обеспечение эффективной коммуникации с подразделениями поддержки и сопровождения продаж;
•Изучение условий банков-конкурентов в регионе;
•Инициирование пересмотра тарифов и процентных ставок в части обслуживания клиентов ИБ;
•Участие в процессах установления индивидуальных тарифов и условий;
•Практическая поддержка отделений по вопросам работы с клиентами ИБ;
•Набор персонала.
•Работа по привлечению агентств недвижимости.
•Контроль обработки кредитных заявок по ипотечному кредитованию от крупных агентств недвижимости.

Освіта

АМУ

Финансы, Киев
Вища, з 2005 по 2008 (2 роки 11 місяців)

НУХТ

Инженерно- механический, Киев
Вища, з 2000 по 2005 (4 роки 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

"Управление активными продажами"

2008

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Людмила

тел.моб. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)


Цель и желаемая
должностьСтремление к персональному и профессиональному росту, нацеленность на результат и стабильную, эффективную работу в команде. Интересная, перспективная работа.
Сведения о себе•Год рождения: 09.02.1983,
•Национальность: украинка
•Семейное положение: замужем
Образование2005-2007 Академия Муниципального Управления
Факультет – Экономический,
Специальность – «Финансы»,
Квалификация – специалист.

2000-2005 Национальный Университет Пищевых Технологий
Факультет – Инженерно-технологический,
Специальность – инженер - технолог,
Профессиональный опыт02.04.2012 – н.в., ПАО «ВиЕйБи банк»,
Заместитель Директора Киевского Региона
по розничному и корпоративному бизнесу.
•Организация работы отделений Киева и Киевской области ( 16 отделений)
• Реализация проектов по развитию продаж розничного и корпоративного бизнеса
•Организация расширению спектра услуг, которые потребляются существующими клиентами.
• Привлечения внешних агентов для привлечения новых клиентов
•Организация выполнения плановых показателей.
•Организация удержание существующих клиентов.
•Управления качеством сервиса в регионе.
•Управления выполнением стандартов работы региона.
•Выполнение информационно-делового обмена.
•Организация обучения персонала новым продуктам и технологиям.
•Формирование команды сотрудников, способных выполнять поставленные задачи.
•Формирование и развитие командного духа региона.
•Представительство в коллегиальных органах Банка в интересах отделений.
Активная продажа Банковских продуктов клиентам согласно с установленными бюджетным (плановыми) показателями и обеспечение установленного уровня доходности.
22.08.2011-16.04.2012- ПАО «ВиЕйБи банк» г.Киев
Киевский Региональный Департамент
Начальник Центрального отделения №53 VAB-Central
01.02.2011- 22.08.201
ПАО «ВиЕйБи банк» г.Киев
Киевский Региональный Департамент
Начальник отделения №63
Обязанности:
•координация работы отделения с целью достижения максимальных экономических показателей;
•работа по продвижению услуг банка и развитию клиентской базы:
•увеличение количества обслуживаемых клиентов,
•увеличение пасивообразующего портфеля отделения,
• привлечение зарплатно-карточных проектов;
- обучение и развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отделения;
• Ответственность за выполнения бизнес-плана ОТДЕЛЕНИЯ;
• Организация работы по привлечению и обслуживанию клиентов розничного бизнеса;
• Организация внедрения в курируемом ОТДЕЛЕНИЯ распределения клиентской базы, нормативов загрузки, однородности клиентских портфелей;
•Подбор и организация обучения персонала ОТДЕЛЕНИЯ;
•Распределение функционала во вверенном ОТДЕЛЕНИИ;
• Организация и контроль исполнения сотрудниками ОТДЕЛЕНИЯ законодательных (ВС, КМУ, НБУ и пр.) и внутрибанковских нормативных документов;
• Оценка и мониторинг состояния клиентского портфеля ОТДЕЛЕНИЯ;
03.03.2008- 01.02.2011
АКИБ «УкрСиббанк» г.Киев
Киевский Региональный Департамент
Начальник отделения категории «А»
Обязанности:
• Управление работой ОТДЕЛЕНИЯ;
• Председатель кредитного комитета ОТДЕЛЕНИЯ;
• Ответственность за выполнения бизнес-плана ОТДЕЛЕНИЯ;
• Организация работы по привлечению и обслуживанию клиентов;
• Организация внедрения в курируемом ОТДЕЛЕНИЯ распределения клиентской базы, нормативов загрузки, однородности клиентских портфелей;
• Организация и осуществление взаимодействия со службами Территориального управления;
Подбор и организация обучения персонала ОТДЕЛЕНИЯ;
• Инициирование предложений по повышению эффективности работы вверенного ОТДЕЛЕНИЯ (продуктовый ряд, процедуры, тарифы, реклама);
• Распределение функционала во вверенном ОТДЕЛЕНИИ;
• Организация и контроль исполнения сотрудниками ОТДЕЛЕНИЯ законодательных (ВС, КМУ, НБУ и пр.) и внутрибанковских нормативных документов;
• Оценка и мониторинг состояния клиентского портфеля ОТДЕЛЕНИЯ;
• Доведение (коммуникация) проблем и предложений ОТДЕЛЕНИЯ в ТУ.
01.10.2007 – 03.03.2008
АКИБ «УкрСиббанк» г.Киев
Киевский Региональный Департамент
Региональный представитель по ипотечному кредитованию
•C 05.2007- 01.10.2007
Киевский Региональный Департамент АКИБ «УКРСИББАНК»,
Второе Территориальное Управление, г. Киев
Ведущий специалист Отдела Продаж Индивидуального Бизнеса
•Навыки работы с ПК
и специальные банковские программыВладение персональным компьютером на уровне среднего пользователя:
•Работа с операционными системами MS DOS, MS Windows.
•Работа с приложениями Word, Excel, Outlook, Internet Explorer.
•Работа в банковских программах ОДБ, SAP, LOАNS, IS-CARD, ПК-МЕТАКАРТ
Знание языковАнглийский язык – базовый, русский и украинский – свободное владение