Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16343341/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами (онлайн + офлайн)

з 09.2021 по 11.2025 (4 роки 3 місяці)
Barbershop Felczer Краків, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обовʼязки:
—Консультування клієнтів онлайн та особисто, прийом звернень
— Запис клієнтів, ведення календаря та підтвердження візитів
— Координація між клієнтами та командою
— Підтримка клієнтського сервісу
— Ведення внутрішньої документації та бази клієнтів
— Участь у щоденній операційній роботі бізнесу
— Підготовка текстів і матеріалів для соцмереж

Досягнення:
— Організувала ефективний процес запису клієнтів
— Підтримувала якісний клієнтський сервіс
— Сприяла формуванню позитивного іміджу закладу

Адміністратор рецепції

з 09.2018 по 12.2020 (2 роки 4 місяці)
Dent Krakow, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обовʼязки:
— Телефонна та письмова комунікація з клієнтами
— Запис пацієнтів і координація графіків
— Робота з документацією та оплатами

Досягнення:
— Забезпечувала чітку організацію записів та прийомів
— Підтримувала якісний клієнтський сервіс

Шеф-повар

з 02.2016 по 06.2018 (2 роки 5 місяців)
Ресторан “Kufel”, Краків, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
— Робота в умовах високого навантаження та чітких дедлайнів
— Організація робочих процесів
— Дотримання стандартів якості

Досягнення:
-Забезпечувала стабільну роботу зміни та дотримання стандартів якості.

Фахівець з документообігу

з 02.2014 по 02.2015 (1 рік)
Healthy and Happy, Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обовʼязки:
— Робота з внутрішньою документацією
— Адміністративна підтримка

Освіта

Вища школа страхування, Краків

Фінанси та бухгалтерський облік .Торгівля та управління продажами в e-бізнесі, Київ
Середня спеціальна, з 2017 по 2019 (2 роки)

Вища школа туризму та екології, Суха-Бескидзька

Туризм і Рекреація, Київ
Середня спеціальна, з 2015 по 2016 (1 рік)

Коледж ресторанної справи та гастрономії, Київ

Технік-технолог харчової продукції, Київ
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс “Фотографія з нуля”

2025

Crypto-курс

2024

Курс Англійської мови

2014

Курс Польскої мови

2014

Знання і навички

• Онлайн-робота з клієнтами
• Запис та організація клієнтських звернень
• Грамотна усна та письмова мова
• Самостійна віддалена робота
• Дисциплінованість
• Клієнтоорієнтованість
• Здатність до навчання
• Ведення клієнтської документації
• Організованість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Польська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю практичний досвід роботи з клієнтами, онлайн-комунікації та організації записів. Відповідальна, дисциплінована, легко навчаюсь новому. Шукаю віддалену роботу оператором чату / Direct-менеджером з можливістю професійного розвитку.