Валерія

Резюме — Івахів Валерія Олександрівна
Мета
Отримати позицію фахівця технічної підтримки / Junior Support Specialist.
Контактні дані
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Одеса, Україна
@lera_ivahiv
Досвід роботи
Фахівець технічної підтримки — (10.2023 – 01.2024)
- Консультування клієнтів щодо роботи CRM-системи Bitrix24.
- Первинна діагностика технічних проблем та їх усунення.
- Налаштування облікових записів, прав доступу та елементів CRM.
- Передача складних технічних запитів на другий рівень підтримки.
Викладач англійської мови (2022–2023)
- Викладання англійської мови дітям.
- Створення навчальних матеріалів.
- Проведення інтерактивних занять.
Створення інтернет-магазинів (Amazon, Etsy) (2021–2024)
- Створення та ведення магазинів на Amazon та Etsy.
- Налаштування листингів, візуального оформлення.
- Підтримка клієнтів, обробка замовлень.
Освіта
ПНПУ ім. Ушинського (2019–2023). Філологія. Переклад з китайської та англійської мов.
Навички
- Технічна підтримка, робота з CRM.
- Впевнене володіння ПК, базова діагностика та налаштування.
- Англійська мова — рівень B1–B2.
- Китайська мова — рівень Intermediate.
- Комунікабельність, швидке навчання, уважність.
Resume — Valeriia Ivakhiv
Objective
To obtain a position as a Technical Support Specialist / Junior Support Specialist.
Contacts
Phone: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Location: Odesa, Ukraine
Work Experience
Technical Support Specialist — BITREX24 (10.2024 – 01.2025)
- Provided customer support for the BITREX24 CRM system.
- Performed initial diagnostics and troubleshooting.
- Configured user accounts, access rights, and CRM elements.
- Tested system functionality after updates.
- Escalated complex technical cases to second‑level support.
English Teacher (2022–2023)
- Taught English to children.
- Created learning materials.
- Conducted interactive lessons.
E‑commerce Store Development (Amazon, Etsy) (2021–2024)
- Created and managed Amazon and Etsy stores.
- Set up product listings, SEO, branding and visuals.
- Provided customer support and processed orders.
Education
Ushynsky University (2019–2023). Philology. Translation from Chinese and English.
Skills
- Technical support, CRM systems.
- Confident PC user, basic diagnostics.
- English — level B1–B2.
- Chinese — Intermediate.
- Strong communication, fast learner, detail‑oriented.