Андрій

РЕЗЮМЕ
[Семеніщев Андрій]

Контактна інформація
• Телефон: [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]
• Email:[[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]
• Місто: [Рівне]

Короткий профіль

Студент коледжу з індивідуальним графіком навчання, тому маю можливість працювати на повній зайнятості. Мені 18 років. Маю практичний досвід роботи в call-центрі Kyivstar (працевлаштований із 16 років через аутсорсингову компанію). Володію навичками роботи з CRM/XRM-системами, зберігаю спокій у стресових ситуаціях і вмію конструктивно спілкуватися з емоційними клієнтами
Ключові навички
• Технічні: досвід роботи з CRM/XRM‑системами (обробка клієнтських баз, введення та опрацювання даних, складання звітів), впевнена робота з таблицями (Excel / Google Sheets).
• Софт-скіли: вSміння зберігати спокій у стресових ситуаціях, ефективна комунікація з емоційними клієнтами, відповідальність, швидке навчання.
• Досвід: робота в call‑центрі (обслуговування клієнтів, робота з запитами/скаргами), знайомство з процедурою фіксування\передачі звернень.

Досвід роботи
[Оператор вхідної лінії Київстар] — [ТОВ “ARCE”], [Рівне] 10/2023 — 01/2024 (Перехід на інший напрямок)
[Оператор вихідної лінії з продажів Київстар] — [ТОВ “ARCE”], [Рівне] 01/2024 — 02/2024 (Звільнення по власному бажанню)

[Оператор вхідної лінії Київстар] — [ТОВ “ARCE”], [Рівне] 08/2024 — 03/2025 (Закриття компанії, перехід до нової)
[Оператор вхідної лінії Київстар] — [ТОВ “eCall”], [Рівне] 03/2025 — 10/2025 (Звільнення по власному бажанню)

Освіта
[ВСП “РФК НУБіП України”] — [Інженерія програмного забезпечення] 09/2022 — По сьогоднішній день
• Диплом - (Свідоцтво про повну середню освіту)

Мови
• Українська — рідна
• Російська — вільно