Анна

Волинець Анна
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Акаунт-менеджер та менеджер проєктів із понад 6-
річним досвідом у сфері маркетингу та освіти.
Спеціалізуюсь на управлінні клієнтськими проєктами,
організації навчальних процесів і веденні переговорів із
B2B та B2C клієнтами. Маю досвід роботи з командами,
CRM-системами та документообігом. Вмію поєднувати
Освіта операційні завдання з розвитком клієнтських відносин і
Національний авіаційний досягати високих результатів.
університет | 2017 – 2019
Магістр, підприємницька
діяльність, торгівля, біржова Досвід роботи
справа
Житомирський державний
університет ім. І. Франка | 2013 – Gradus Research Company – маркетингова компанія
2017 Акаунт-менеджер | 01.2024 – теперішній час
Бакалавр, філологія (українська Управління одночасно 30+ проєктами для
та англійська мови)
українських та міжнародних клієнтів.
Комунікація з компаніями-лідерами ринку, фондами
та освітніми установами.
Навички
Управління проєктами та Постановка завдань для команд (дослідження,
клієнтами (CRM: AmoCRM, фінанси, юристи) та контроль виконання таймінгів.
Pipe, Uspacy, Bitrix24, 1C) Формування договорів, тендерної документації,
Документообіг, аналітика,
контроль оплат.
ділова комунікація
Ведення документообігу в CRM.
MS Office, Google Docs
Базові знання дизайну: Досягнення: успішно реалізовані комплексні проєкти для
Figma, Canva, Photoshop (як корпоративних клієнтів, організацій та міжнародних
додатковий інструмент) партнерів.
Основи UI/UX, ведення
Telegram-каналу Progress. Way to Learn English – школа
англійської мови
Мови Менеджер онлайн-навчання | 08.2022 –
Англійська — B1+ 01.2024
(Intermediate) Організація навчального процесу та
Німецька — A1+ (Elementary) проведення онлайн-заходів.
Чеська — A1 (Elementary) Ведення комунікації з клієнтами, контроль
оплат.
Робота з CRM та Google Docs.
Досягнення: супровід 100+ клієнтів одночасно,
успішна організація онлайн-заходів для студентів.
World School: Science, Language Redford – школа англійської мови
and Maths – приватна школа Менеджер школи / менеджер з продажів |
Адміністратор / помічник 03.2019 – 01.2020
директора | 02.2021 – 07.2022 Організація навчального процесу
Ведення документообігу та (формування груп, підбір викладачів).
звітності, підготовка договорів і Продаж освітніх продуктів (B2C та B2B),
рахунків. проведення презентацій.
Пошук і найм нових співробітників, Управління командою з 20 осіб
організація івентів та літніх таборів. (адміністратори, викладачі).
Співпраця з дизайнерами, Контроль фінансових процесів (договори,
поліграфією, постачальниками. рахунки, оплати).

Досягнення: одночасне ведення Досягнення: перевиконання плану продажів у 6
комунікації з 150+ клієнтами. разів; одночасне управління 200+ клієнтами;
розробка нового курсу школи разом із
методистом.

Адміністратор | 05.2018 – 03.2019
Робота з клієнтами та документацією (Excel,
1С).
Організація заходів і забезпечення
життєдіяльності офісу