Богдан

Київ, Україна
БОГДАН КОВАЛЕНКО [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Technical Support Specialist / IT Support Telegram: @Ytena2
Specialist

ЦІЛЬОВА ПОЗИЦІЯ
Шукаю лише позицію у технічній підтримці: Technical Support, IT Support, Application Support або HelpDesk з технічними
задачами. Цікавлять ролі, де потрібно аналізувати звернення користувачів, перевіряти налаштування, працювати з ПЗ,
базовим troubleshooting, документацією та ескалацією інцидентів.

ПРОФІЛЬ
Випускник бакалаврату за спеціальністю 121 «Інженерія програмного забезпечення». Маю базову технічну підготовку у
Windows, Linux, комп’ютерних мережах, SQL, віртуалізації та документації. Під час навчання працював із базами даних,
UML/діаграмами, програмними проєктами та описом вимог. Готовий швидко закривати прогалини під конкретний продукт і
працювати за регламентами підтримки.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
ОС і середовище Windows, Linux Ubuntu basics, термінал, файли, права
доступу, VirtualBox
Мережі TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, базова діагностика,
Cisco Packet Tracer
Підтримка troubleshooting, робота із зверненнями користувачів,
документація, ескалація, дотримання інструкцій
Дані та інструменти SQL basics, Microsoft Office, базове розуміння клієнт-
серверної архітектури та API

ОСВІТА
НУБіП України — бакалавр, 121 «Інженерія програмного забезпечення»
2022–2026 | Київ, Україна | Освіту завершено

НАВЧАЛЬНІ ТА ПРАКТИЧНІ ПРОЄКТИ
Дипломний проєкт: програмне забезпечення сервісу обліку робочого часу бригад
Описував ролі користувачів, функціональні вимоги, сценарії роботи та логіку взаємодії з системою.
Працював із проєктною документацією, структурою бази даних, інтерфейсом користувача та технічним описом
розгортання.
Проєкт дав практичне розуміння типових проблем користувачів, налаштувань ПЗ, помилок введення даних і потреби в
зрозумілій документації.
Навчальна практика з мереж, Linux та баз даних
Моделював мережі у Cisco Packet Tracer, працював із базовими поняттями TCP/IP та діагностикою мережевої взаємодії.
Виконував навчальні завдання з Linux, SQL, віртуалізації та налаштування програмного середовища.

ДОСВІД РОБОТИ
Сушія — повар, підробіток
9 місяців | Київ
Працював у команді, дотримувався стандартів, інструкцій і темпу роботи під навантаженням.
Отримав практичний досвід відповідальності, дисципліни, комунікації та роботи в умовах обмеженого часу.

СЕРТИФІКАТИ
Exploring Networking with Cisco Packet Tracer
NDG Linux Unhatched

МОВИ
Українська — рідна. Англійська — B1 письмова, A2 усна; продовжую покращувати розмовну англійську для роботи в технічній
підтримці.

ДОДАТКОВО
Розглядаю remote, hybrid або office-формат. Готовий до навчання під продукт, роботи з регламентами, базою знань, тікетами
та змінами, якщо роль належить до технічної підтримки.