Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16534636/

Досвід роботи

Помічник проєктного менеджера

з 08.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
Некомерційний проєкт, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Підтримка внутрішніх систем (Trello, Google Workspace)
Організація задач і контроль актуальності даних
Створення інструкцій та бази знань
Оптимізація процесів за допомогою AI

HTML/CSS Developer

з 02.2023 по 07.2024 (1 рік 6 місяців)
It Solutions, Дистанційно (IT)

Технічна підтримка веб-контенту
Оновлення сторінок (HTML/CSS)
Робота з макетами Figma

Технічний менеджер (підтримка клієнтів, CRM)

з 08.2020 по 08.2022 (2 роки)
БаДМ, ТОВ, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з CRM: оновлення даних, контроль статусів
Обробка 90+ звернень щодня (чат, email)
Взаємодія з відділами для уточнення інформації
Оптимізація процесів (–20% часу обробки)

Освіта

Дрогобицький державний педагогічний університет імені Івана Франка

Менеджмент та управління. Менеджер готельного, курортного, туристичного сервісу, Дрогобич
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн школа GoIt

2022-2023, 10 місяців

Знання і навички

• CRM-системи
• Робота з даними та перевірка інформації
• Підтримка клієнтів (чат email)
• Google Workspace
• Trello
• Notion
• AI-інструменти

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Фахівець із підтримки CRM та внутрішніх систем. Працюю з даними, процесами та документацією. Впорядковую інформацію, створюю інструкції та оптимізовую роботу команд. Орієнтований на точність даних і ефективність процесів.