Христина

ХРИСТИНА ГУСАК
/1990 року народження/
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ | СУПЕРВАЙЗЕР | МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТІВ
м. Київ/м.Львів | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФІЛЬ
Керівник із понад 7-річним досвідом управління торговими і сервісними командами у фінансовій сфері. Ефективно будую процеси, масштабую відділи, підвищую KPI та продуктивність команд. Маю навички організації роботи, навчання персоналу та розвитку проєктів.
ДОСВІД РОБОТИ
Тімлід (супервайзер) sales-команди - Fin-Tech компанія «KIT Group» (фінансові послуги для бізнесу та фізичних осіб / Географія: Україна, ЄС, ОАЕ, Китай)
Січень 2024 – теперішній час, м. Київ
Команда: 9 людей. Клієнтська база: ~5 000. Фокус: cross-sale, up-sale, сервіс та масштабування.
Досягнення:
• Забезпечила виконання планових показників і приріст обігу на 8–12% щомісяця
• Розбудувала та підготувала ефективну команду продажів (з 5 до 9 співробітників)
• Впровадила програму адаптації й навчання
• Сприяла впровадженню CRM Creatio (Terrasoft)
• Провела сегментацію бази клієнтів (близко 5000)
Зони відповідальності:
• Планування щомісячних продажів, операційний контроль
• Управління повним циклом: від обробки лідів до супроводу та повторних продажів
• Крос- і апсейл стратегія, підвищення середнього чека, розвиток портфелю послуг
• Аналітика (від Google Sheets до Power BI), дашборди, звітність для керівника
• Підбір і розвиток менеджерів, координація суміжних підрозділів
• Участь у запуску нових фінпослуг та маркетинговому просуванні
Регіональний керівник - ТОВ “Мікрокредит” (надання послуг споживчого кредитування)
Серпень 2020 – липень 2022, м. Львів
Команда: 30 людей. Мережа: 6 філій
Досягнення:
• Забезпечила виконання планів філій на рівні 100%+ з підвищенням загальної результативності регіону
• Підвищила якість обслуговування клієнтів із дотриманням всіх законодавчих норм щодо кредитування
• Розширила мережу в регіоні з 4 до 6 представництв
• Розробила та адаптувала систему мотивації, методичні і навчальні матеріали, регламенти роботи, скрипти
Зони відповідальності:
• Управління установами Західного регіону (Львів, Хмельницький, Рівне, Камянець-Подільський, Луцьк, Шепетівка)
• Планування щомісячних продажів, операційний контроль
• Розробка і впровадження нових продуктів компанії
• Організація навчання персоналу і розробка методичних матеріалів та атестацій

Керівник філії - Фінансвова компанія «Кредіплюс” (надання послуг споживчого кредитування)
Січень 2020 – липень 2020, м. Львів
Досягнення:
• Вивела команду на 100% виконання KPI за 5 місяців
• Провела набір і навчання персоналу
• Налагодила операційні процеси повноцінної життєдіяльності філії
Зони відповідальності:
• Комплексне управління філією
• Забеспечення виконання планових показників
• Планування щомісячних продажів, операційний контроль
• Підбір та навчання персоналу
Керівник філії - Фінансвова компанія «iCredit» (надання послуг споживчого кредитування)
Серпень 2018 – січень 2020, м. Львів
Досягнення:
• Перше місце в рейтингу найефективніших нових команд компанії в 2019 році
• Впровадила ефективні методи продажів і роботи з проблемною заборгованістю
• Вивела команду на рівень виконання показників з продажів на 110%
Зони відповідальності:
• Забезпечення виконання планових показників: продажі, заборгованість, якість обслуговування
• Керування командою кредитних консультантів і менеджерів з кредитування
• Консультування та продажі кредитних продуктів, робота з проблемною заборгованістю
• Оформлення та документальний супровід
• Робота з касою і супутніми документами

ОСВІТА
Донбаська Національна Академія Будівництва і Архітектури (2009–2014), пеціальність «Інженер-проектувальник газових мереж»
Донецький Економіко-Гуманітарний Інститут (2007 – 2011) , спеціальність «Економіка підприємства»
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
• Genius Space. Digital Marketing.
• Курс М.Тустова «Швидкі та ефективні продажі в телеграм».
• Тренінг О.Астахової «Закони маркетингу»
НАВИЧКИ
Управління проєктами, керування персоналом, стратегічне планування, аналіз KPI, CRM, оптимізація процесів, переговори, багатозадачність, розробка методичних матеріалів і навчання персоналу.

МОВИ
Українська — вільно
Англійська — А2-В1 (активно вивчаю)