Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/16573777/

Оператор служби клієнтської підтримки

Розглядає посади:: Оператор служби клієнтської підтримки, Customer service specialist, Чат-менеджер, Акаунт-менеджер, Клієнт-менеджер, Менеджер технічної підтримки, Менеджер роботи з клієнтами, Спеціаліст технічної підтримки, Фермер
Вид зайнятості:: повна, неповна
Місто проживання:: Кременчук
Готовий працювати:: Дистанційно

Досвід роботи

Спеціаліст підтримки користувачів

з 08.2024 по 02.2026 (1 рік 7 місяців)
Proxy-Seller, Дистанційно (IT)

Багатоканальна обробка чатів в Intercom (пошта, telegram, facebook і лайв-чат підтримка).

До 16 одночасних чатів з SLA до 3 хвилин на повторну відповідь. SLA першої відповіді до хвилини.

Використовував CRM, різні канали перевірки а також інші інструменти.

Залучав, утримував від повернень і чарджбеків, допомагав змістити негатив до позитиву.

Освіта

Національний університет імені Михайла Остроградського

Маркетинг, Кременчук
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Магістратура

Національний університет імені Михайла Остроградського

Туризм, Кременчук
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Бакалавр

Знання і навички

N8N
cURL
Користувач ChatGPT
Написання промптів для ChatGPT
CRM
SalesIQ
Intercom
Швидкий набір тексту
Користувач ПК
Емоційний інтелект
Продуктивність
Уважність
Адаптивність

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

У вільний час цікавлюсь новими сервісами, self-hosted рішеннями, маю VPS на Almalinux і вивчаю Bash

Особисті дані приховані

Оператор служби клієнтської підтримки

Контактна інформація

Досвід роботи

Спеціаліст підтримки користувачів

Освіта

Національний університет імені Михайла Остроградського

Національний університет імені Михайла Остроградського

Знання і навички

Знання мов

Додаткова інформація

Схожі кандидати

Кандидати у категоріях

Кандидати за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: