Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/16576315/

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади: Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор чата, Оператор контакт-центру

Місто проживання: Київ

Готовий працювати: Дистанційно

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

Чернова Юлія Валентинівна
Бажана посада: Support Manager
Очікуваний дохід: 700 $
Місцезнаходження: Іспанія
Вік: 34 роки
Контакт: (див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram @Yuliia4ernova
Ключові навички
• Письмова та голосова підтримка клієнтів
• Грамотна письмова та усна мова
• Робота з CRM-системами, чат-ботами, корпоративною поштою
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами
• Швидке навчання, стресостійкість
• Вмію заспокоїти обуреного клієнта, зберегти лояльність
• Навчала новачків та допомогала з адаптацією нових операторів, оптимізувала скрипти для відповіді

Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами
UTEC Group / EasyGet, Київ
Липень 2021 — дотепер (4 роки)
Сфера: логістика, мобільні додатки
EasyGet (мобільний додаток для шопінгу з сайтів Китаю та США):
• Підтримка клієнтів у чат-боті
• Консультації щодо роботи з мобільним додатком
• Якісне та оперативне надання допомоги користувачам сервісу
• Комунікація з логістами, викупниками, менеджерами
UTEC:
• Вхідні/вихідні дзвінки, робота з корпоративною поштою
• Консультації клієнтів з логістичних послуг
• Внесення результатів розмов до системи

Спеціаліст по роботі з клієнтами
KastaPost, Київ
Жовтень 2018 — Жовтень 2019 (1 рік)
• Робота з корпоративними програмами
• Ведення обліку в базі
• Видача замовлень клієнтам та оформлення супровідної документації
• Навчання та координація нових співробітників

Адміністратор торговельного залу
ТОВ «РУШ» (EVA), Київ
Серпень 2014 — Жовтень 2018 (4 роки 2 місяці)
• Організація роботи персоналу, навчання та контроль сервісу
• Робота з касою, інкасація, облік товару
• Підвищення з продавця до адміністратора

Менеджер по роботі з клієнтами
ПрАТ «Белком», Біла Церква (сфера інтернет-комунікацій)
Травень 2013 — Жовтень 2013 (5 місяців)
• Пошук і супровід клієнтів
• Проведення переговорів і зустрічей
• Просування послуг, оформлення договорів
Освіта
Білоцерківський національний аграрний університет
Факультет економіки та управління
Магістр, Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
2008 – 2014
Знання мов
• Українська, російська — вільно
• Іспанська — A2
• Англійська — A2, improving

Особисті дані приховані

Менеджер по роботі з клієнтами

Контактна інформація

Завантажений файл

Схожі кандидати

Кандидати у категоріях

Кандидати за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: