Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16587370/?puid=2045

Досвід роботи

Старший адміністратор/Адміністратор PC клубу/кальянщик/касир

з 11.2024 по 12.2025 (1 рік 2 місяці)
Gameplay, компьютерный клуб (Шихавцов А., ФЛП), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністратор / Кальянщик / Касир - комп’ютерного клубу
Обслуговування та робота з касою:
-Ведення касової дисципліни, розрахунок гостей (готівка/картка), облік змінової виручки.
-Продаж послуг клубу, напоїв, снеків та кальянів, консультація відвідувачів щодо тарифів і акцій.
-Підтримання дружньої атмосфери, розв'язання конфліктних ситуацій, контроль дотримання правил та безпеки закладу.

Кальянний сервіс:
-Приготування кальянів різної складності (підбір тютюнових міксів під вподобання гостя).
-Догляд за кальянним парком (чистка, обслуговування, контроль залишків у вугіллі та тютюні).

Технічна підтримка та адміністрування ПК:
-Обслуговування парку ПК: збірка, апгрейд компонентів, діагностика апаратних і програмних несправностей.
-Інсталяція та налаштування ОС (Windows), драйверів, ігрових клієнтів (Steam, Epic Games, Riot тощо) та систем обліку часу (SENET)
-Швидке усунення мережевих збоїв та технічних помилок для забезпечення безперебійної гри гостей.

Кальянщик

з 10.2024 по нині (2 роки)
Crocodile Lounge, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Кальянщик / Кальянний майстер

Досвідчений кальянний майстер із практикою роботи як у комп'ютерному клубі, так і в закладах відпочинку. Добре розуміюся на тютюнах, забивках і регулюванні міцності. Вмію швидко працювати при високій відвідуваності, підбирати смаки під побажання гостей та підтримувати якісний сервіс.

Досвід роботи:
Кальянний майстер | Заклад відпочинку
-Приготування та подача кальянів відповідно до стандартів закладу та смаків гостей.
-Підбір індивідуальних тютюнових міксів, регулювання міцності та прогріву чаш.
-Контроль якості куріння та вчасна заміна вугілля.
-Повний догляд за кальянами: мийка, чистка та дезінфекція.

Кухар на мангал

з 01.2024 по 12.2024 (1 рік)
Burger Bar, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
-Організація та закупівлі: Шукав надійних постачальників, домовлявся про вигідні умови та закуповував продукти, обладнання й витратні матеріали.
-Операційні процеси: Самостійно готував страви, спілкувався з відвідувачами, приймав замовлення та здійснював адресну доставку.
-Фінансовий та товарний облік: Весь касовий облік, контроль витрат, прибутку та щоденну інвентаризацію залишків тримав під особистим контролем.

Ключові досягнення:
-Запустив та повністю організував роботу гастрономічного проєкту «з нуля» без залучення сторонньої команди.
-Налагодив безперебійне постачання сировини та мінімізував списання продуктів завдяки точним розрахункам залишків.
-Здобув практичний досвід повної автономності, високого рівня відповідальності та розуміння бізнес-процесів сфери HoReCa зсередини.

Керуючий магазином

з 08.2022 по 11.2022 (4 місяці)
Ассоль, мережа магазинів побутової техніки, Яготин (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-Управління та операції:
Організація та контроль щоденної роботи магазину побутової техніки та електроніки.
-Управління персоналом:
Підбір, адаптація, навчання та мотивація нових співробітників.
-Товарний облік та закупівлі:
Контроль асортименту, взаємодія з постачальниками, формування замовлень, проведення інвентаризацій та контроль залишків.
-Продажі та маркетинг:
Впровадження торгових і маркетингових ініціатив для виконання плану продажів і зростання обороту.
-Сервіс:
Консультація клієнтів у складних ситуаціях, вирішення спорів та підтримка високого рівня обслуговування.

Ключові досягнення:
-Забезпечив стабільне виконання планових показників магазину та ефективну роботу команди.
-Налагодив чіткий процес інвентаризації, що мінімізувало розбіжності та втрати товарів.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 11.2023 (1 рік 10 місяців)
Виїзд зі столиці через початок повномасштабної війни

Адміністратор інтернет-магазину

з 07.2021 по 02.2022 (8 місяців)
Glovo Store, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
-Операційне управління: Забезпечення безперебійної роботи онлайн-магазину, збірки та відвантаження замовлень.
-Управління персоналом: Організація роботи комплектувальників та кур'єрів, розподіл завдань і контроль швидкості виконання замовлень.
-Управління запасами: Контроль товарних залишків, приймання постачань, регулярна інвентаризація та мінімізація скасування замовлень через відсутність товару.
-Клієнтський сервіс: Консультація покупців, швидке вирішення операційних питань і спорів щодо замовлень.
-Звітність: Контроль щоденних показників продажів, ведення внутрішньої звітності та касової дисципліни.

Ключові досягнення:
-Налагодив чіткий процес комплектування замовлень, що зменшило час збірки та відсоток помилок у чеках.
-Забезпечив високий показник задоволеності клієнтів (Customer Satisfaction Score) за рахунок оперативного розв'язання конфліктних ситуацій.

Пауза в карʼєрі

з 10.2019 по 04.2021 (1 рік 7 місяців)
Строкова військова служба в ЗСУ

-Здобув військове звання старший солдат за зразкове виконання службових обов'язків.
-Нагороджений подякою від командира батальйону та грамотою від військової частини за високі показники в службі, дисциплінованість та ініціативність.
-Високий рівень самодисципліни, відповідальності та ефективна робота в команді в умовах підвищеного навантаження.

Менеджер з продажу

з 09.2017 по 01.2018 (5 місяців)
Убер Украина, ООО, Київ (Транспорт, логістика)

Обов'язки:
-Пошук та залучення нових клієнтів, водіїв та партнерів до платформи Uber.
-Проведення переговорів, презентація переваг співпраці та повний супровід угоди.

Ключові досягнення:
-Забезпечив стабільне виконання плану із залучення нових партнерів у регіоні.
-Вибудував довгострокові відносини з ключовими клієнтами за рахунок якісного супроводу та швидкої підтримки.

Карамельє

з 08.2016 по 06.2019 (2 роки 11 місяців)
Майстерня карамелі, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-Виготовлення карамелі та солодощів ручної роботи з дотриманням технологічних процесів.
-Організація та проведення розважально-навчальних майстер-класів для дитячих і дорослих груп.
-Обслуговування клієнтів: допомога у виборі продукції, робота за касовим апаратом та проведення розрахунків.
-Операційне управління закладом (після підвищення до менеджера): координація роботи команди, постановка завдань.

Ключові досягнення:
-Продемонстрував швидке професійне зростання: завдяки відповідальності та ініціативності пройшов шлях від карамельє до менеджера.
-Успішно провів значну кількість майстер-класів, що підвищило лояльність клієнтів та позитивно вплинуло на продажі закладу.

Освіта

Київський фаховий коледж комп'ютерних технологій та економіки КАІ

Е19 074401, Київ
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Київський коледж комп’ютерних технологій та економіки НАУ
Спеціальність: Обслуговування комп’ютерних систем і мереж
Рівень: середньо‑спеціальна

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Сумлінність
• Відповідальність
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Управління командою
• Чесність
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий