Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16603306/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 06.2025 (1 рік 6 місяців)
B2BEAUTY, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки як Менеджера по роботі з клієнтами входило забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення їхніх запитань та проблем, а також підтримання позитивних відносин. Я активно співпрацював з клієнтами для вирішення конфліктних ситуацій і досягнення взаємовигідних результатів. Мої зусилля сприяли підвищенню рівня задоволеності клієнтів та позитивному відгуку про компанію. Я ефективно керував великим обсягом запитів та забезпечував швидке та якісне вирішення всіх питань.

Працювала з роздробом і оптовими клієнтами в різних соціальних мережах: Viber, Telegram, Instagram.

Залучення нових клієнтів
Розвиток клієнтської бази
Аналіз потреб клієнтів
Підтримка існуючих клієнтів

Освіта

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Дошкільна освіта, Київ
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Canvа
• Монтаж коротких відео
• Photoroom
• Креативність
• Швидкий набір тексту
• Дисциплінованість
• Постинг контенту

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я — офіційний контент-креатор гри Infinity Nikki, що дозволило мені глибоко зануритися у сферу SMM та візуального маркетингу. Спеціалізуюся на створенні детальних ігрових посібників (гайдів) та візуальних матеріалів, які допомагають розвивати ігрову спільноту. Наразі проживаю в Європі та шукаю можливості для віддаленої роботи на позиції Junior SMM-менеджера або Content Maker.

Ключові навички:

Дизайн та візуалізація: Професійна робота в Canva (створення карток, колажів, інфографіки та оформлення постів).
Відеомонтаж: Якісний монтаж динамічних роликів (Reels, TikTok, YouTube Shorts) у CapCut.
Копірайтинг: Написання структурованих посібників, сценаріїв для відео та залучаючих текстів для соцмереж.
Стратегічне мислення: Розуміння того, як працює алгоритм залучення аудиторії через корисний та естетичний контент.

Особисті якості:

Мені 25 років, я відкрита до нових викликів та постійного навчання. Прагну розвиватися у творчій сфері, привносячи в проєкти свіжий погляд та аналітичний підхід. Пунктуальна, відповідальна та орієнтована на результат.

Як офіційний контент-креатор Infinity Nikki, я веду власні медіа-ресурси, де демонструю навички візуального оформлення, монтажу та роботи з аудиторією:

TikTok: https://www.tiktok.com/@infinity_august — тут я публікую динамічні відеоогляди, туторіали та творчі ролики, змонтовані в CapCut.

Telegram-канал: https://t.me/infinity_august — основний майданчик для публікації моїх авторських гайдів, інфографіки в Canva та спілкування з ком'юніті.

У цих проєктах я відповідаю за повний цикл створення контенту: від ідеї та написання тексту до фінального дизайну та аналітики залученості.

Мої контактні данні:
пошта - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
мій особистий тг - @astamay