Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/16658821/
Оператор чата служба підтримки
- Місто:
- Житомир
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ПІБ
Ворощук Оксана Аркадіівна
Контактна інформація
Телефон:📞 [
Email: [
Місто проживання: Житомир
⸻
Мета
Оператор служби підтримки клієнтів Монобанка.
Маю понад 10 років досвіду роботи у банківській підтримці клієнтів, добре орієнтуюсь у банківських продуктах, процесах обслуговування та роботі зі зверненнями різної складності. Орієнтована на якісний сервіс, швидке та коректне вирішення запитів клієнтів відповідно до стандартів банку.
⸻
Досвід роботи
ВСТ Банк
Оператор служби підтримки клієнтів
листопад 2024 — дотепер
•підтримка клієнтів через чат та телефон
•консультації щодо карток, рахунків, платежів і переказів
•обробка скарг та нестандартних ситуацій
•ідентифікація клієнтів відповідно до вимог банку
•робота з внутрішніми системами
⸻
Оператор служби підтримки співробітників Міжнародний резервний банк
2012 — лютий 2022
•комплексна підтримка клієнтів банку
•консультації з ІТ питань та технічних звернень
•робота з великим потоком запитів
•дотримання стандартів сервісу та якості
⸻
Освіта
Вища освіта
Навчальний заклад: Поліський національний університет
Спеціальність: еколог, магістратура
Роки навчання: 2006-2011
Ключові навички
•клієнтська підтримка (чат / телефон)
•банківські операції та продукти
•робота зі скаргами та складними кейсами
•CRM та внутрішні системи банку
•уважність до деталей
•стресостійкість та багатозадачність
⸻
Знання мов
•Українська — вільно
•Англійська — базовий
⸻
Додаткова інформація
•великий досвід роботи у банківській сфері
•швидке навчання новим продуктам та системам
•орієнтація на клієнта та результат
Інші резюме цього кандидата
Розглядає посади: Торговий представник, Фахівець контакт-центру, Менеджер з обробки замовлень, ще 1 посада
Житомир
Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Оператор кол-центру, 1 рік 10 місяців
Схожі кандидати
-
Customer service representative
30000 грн, Житомир, Дистанційно -
Менеджер служби підтримки
Житомир, Дистанційно -
Оператор чата
25000 грн, Житомир, Андрушівка, Дистанційно -
Менеджер служби підтримки
Житомир -
Фахівець служби підтримки
Житомир, Дистанційно -
Менеджер служби підтримки
Житомир, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/16658821/