Анна

АННА КАВУНЕЦЬ

ОСОБИСТІ ДАНІ
Львів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Стать: Жінка
Громадянство: Україна

ОСВІТА
Повна вища вер 2017 - груд 2022
Камʼянець-Подільський національний університет імені Івана Огієнка, Камʼянець-Подільський
Навчалась в Камʼянець-Подільському національному університеті імені Івана Огієнка. Диплом бакалавра
отримала за спеціальністю «Туризм» (диплом з відзнако), диплом магістра отримала за спеціальністю
«Економіка». Навчання в університеті дало:
Глибокі знання туристичної індустрії, включаючи планування туристичних маршрутів та організацію
подорожей.
Вивчення основ економіки, зокрема економічного аналізу та управління фінансами у сфері туризму.
Розуміння принципів маркетингу і реклами, орієнтованих на туристичний сектор.
Навички управління туристичними проектами та підприємствами, з акцентом на ефективність та якість
послуг.
Ознайомлення з законодавчою базою і нормативними актами у сфері туризму в Україні та світі.
Розвиток комунікативних і міжособистісних навичок для роботи з клієнтами різних культур та
національностей.
Оволодіння навичками стратегічного планування та розвитку туристичних продуктів з урахуванням
тенденцій ринку.
Знання основ міжнародного туризму, зокрема особливостей культурної спадщини та етикету різних
країн.
Оволодіння навичками фінансового планування та бюджетного контролю в туристичній галузі.
Вивчення методів дослідження ринку та аналізу споживчої поведінки в сфері туризму.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер (управитель) з ІТ-інтеграцій для іноземних черв 2023 - груд 2025
ринків
Lviv Croissants, Львів
На цій посаді працювала з різними обліковими системами для продажу, а також була залучена до інших
проєктів. Отримала необхідні для роботи навички в програмі для продажу GoPOS, Foodsoft та Foodsoft Kiosk
(Польща), Poster (Україна), Servio POS (Україна); базові навички в програмі Odoo(Бельгія). Проводила аналіз
POS-систем для різних ринків, а також навчальних платформ по роботі з персоналом та для бренд-буку
компанії. Працювала над запуском сайту та веб-додатку Loyallyst для проєкту 1708 Pizza di Napoli,
створенням мобільного додатку Lviv Croissants PL.
В мої обовʼязки входило:
Планування та координація ІТ-інтеграційних проектів для іноземних ринків.
Забезпечення технічної підтримки та навчання користувачів POS-системи.
Координація роботи між командами розробників і маркетологів для успішного запуску ІТ-продуктів на
українському та польському ринках.
Контроль інвентаризацій та облікових документів.
 Створення товарної номенклатури.
Створення позицій меню та зміна цін.
Створення акцій в обліковій програмі.
Формування звітності (ABC-аналіз, звіти по продажах для ринків Польщі, Чехії, Словаччини).

Менеджер по роботі з клієнтами лист 2021 - квіт 2023
Робота за кордоном для українців, Камʼянець-Подільський
На цій вакансії я працювала водночас навчаючись в університеті на денній формі. За час роботи здобула
наступні навички:
Підтримка довгострокових відносин з клієнтами шляхом регулярних консультацій та зворотного зв’
язку.
Координація внутрішніх процесів для оперативного вирішення запитів клієнтів.
Забезпечення клієнтів необхідною документацією згідно з законодавством іноземної країни.

Продавець-консультант лип 2021 - жовт 2021
Магазин канцтоварів «Офіс-центр», Камʼянець-Подільський
На цій посаді я здобула наступні навички:

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів з метою збільшення повторних продажів.
Розвиток навичок ефективної комунікації та ведення переговорів з різними категоріями клієнтів.
Опрацювання запитів клієнтів та надання інформації щодо характеристик товарів, що сприяло
підвищенню задоволеності покупців.
Управління касовими операціями та контроль за поповненням товарних запасів в торговому залі.

НАВИЧКИ
Аналіз і впровадження POS-систем Міжкультурна комунікація

Координація клієнтських взаємин Технічна підтримка користувачів

Навчання персоналу Робота з міжнародними клієнтами

Комунікативні навички Вирішення конфліктів

Робота з документацією Робота у команді

Аналітичне мислення Володіння офісними програмами

Планування часу Клієнтоорієнтованість

Критичне мислення Адаптивність

Створення туристичних маршрутів Аналіз ринків туризму

Запуск веб-додатків Співпраця з розробниками

Знання іноземних мов
 МОВА
Українська Англійська

Польська Німецька

ХОБІ
Читання Подорожі

Музика Фітнес

Фотографія природи Пізнання історії

РЕКОМЕНДАЦІЇ
Рекомендації доступні за запитом.