Анна

Анна Кавунець Освіта

Повна вища вер 2017 - груд 2022
Камʼянець-Подільський національний університет імені Івана Огієнка,
Камʼянець-Подільський
Навчалась в Камʼянець-Подільському національному університеті імені Івана
Огієнка. Диплом бакалавра отримала за спеціальністю «Туризм» (диплом з
відзнакою), диплом магістра отримала за спеціальністю «Економіка».
Навчання в університеті дало:
Глибокі знання туристичної індустрії, включаючи планування туристичних
маршрутів та організацію подорожей.
Вивчення основ економіки, зокрема економічного аналізу та управління.
Особисті дані Розуміння принципів маркетингу і реклами, орієнтованих на туристичний
сектор.
Навички управління проєктами та підприємствами, з акцентом на
Анна Кавунець
ефективність та якість послуг.
Ознайомлення з законодавчою базою і нормативними актами у сфері
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
туризму в Україні та світі.
Розвиток комунікативних і міжособистісних навичок для роботи з
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») клієнтами різних культур та національностей.
Оволодіння навичками стратегічного планування та розвитку продуктів з
Львів урахуванням тенденцій ринку.
Знання основ міжнародного туризму, зокрема особливостей культурної
Жінка спадщини та етикету різних країн.
Оволодіння навичками фінансового планування та бюджетного
Україна контролю.
Вивчення методів дослідження ринку та аналізу споживчої поведінки в
різних сферах.

Навички
Досвід роботи
Аналіз і впровадження
POS-систем Менеджер (управитель) з ІТ-інтеграцій для черв 2023 - груд 2025
іноземних ринків
Міжкультурна комунікація
Lviv Croissants, Львів
Координація клієнтських На цій посаді працювала з різними обліковими системами для продажу, а
взаємин також була залучена до інших проєктів. Отримала необхідні для роботи
навички в програмі для продажу GoPOS, Foodsoft та Foodsoft Kiosk (Польща),
Технічна підтримка Poster (Україна), Servio POS (Україна); базові навички в програмі Odoo
користувачів (Бельгія). Проводила аналіз POS-систем для різних ринків, а також
навчальних платформ по роботі з персоналом та для бренд-буку компанії.
Навчання персоналу Працювала над запуском сайту та веб-додатку Loyallyst для проєкту 1708
Pizza di Napoli, створенням мобільного додатку Lviv Croissants PL.
Робота з міжнародними
В мої обовʼязки входило:
клієнтами
Планування та координація ІТ-інтеграційних проектів для іноземних
Комунікативні навички ринків.
Забезпечення технічної підтримки та навчання користувачів POS-
Вирішення конфліктів системи.
Координація роботи між командами розробників і маркетологів для
Робота з документацією
успішного запуску ІТ-продуктів на українському та польському ринках.
Робота у команді Контроль інвентаризацій та облікових документів.
Створення товарної номенклатури.
Аналітичне мислення Створення позицій меню та зміна цін.
Створення акцій в обліковій програмі.
Сервіси Google Формування звітності (ABC-аналіз, звіти по продажах для ринків Польщі,
Володіння офісними
програмами Чехії, Словаччини).

Планування часу Менеджер по роботі з клієнтами лист 2021 - квіт 2023
Робота за кордоном для українців, Камʼянець-Подільський
Клієнтоорієнтованість На цій вакансії я працювала водночас навчаючись в університеті на денній
формі. За час роботи здобула наступні навички:
Критичне мислення Підтримка довгострокових відносин з клієнтами шляхом регулярних
консультацій та зворотного зв’язку.
Адаптивність
Координація внутрішніх процесів для оперативного вирішення запитів
Створення туристичних клієнтів.
маршрутів Забезпечення клієнтів необхідною документацією згідно з
законодавством іноземної країни.
Аналіз ринків туризму
Продавець-консультант лип 2021 - жовт 2021
Запуск веб-додатків Магазин канцтоварів «Офіс-центр», Камʼянець-Подільський
На цій посаді я здобула наступні навички:
Співпраця з
розробниками Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів з метою
збільшення повторних продажів.
Знання іноземних мов
Розвиток навичок ефективної комунікації та ведення переговорів з
різними категоріями клієнтів.
Мова Опрацювання запитів клієнтів та надання інформації щодо характеристик
товарів, що сприяло підвищенню задоволеності покупців.
Управління касовими операціями та контроль за поповненням товарних
Українська запасів в торговому залі.
Англійська

Польська
Рекомендації
Німецька
Рекомендації доступні за запитом.

Хобі
Читання

Подорожі

Музика

Фітнес

Фотографія природи

Пізнання історії