Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16792255/

Досвід роботи

Coordinator

з 03.2025 по 06.2026 (1 рік 4 місяці)
Unique Aid Home care agency, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

- Здійснювала повний цикл підбору медичного та немедичного персоналу для клієнтів агенства, враховуючи їх індивідуальні потреби та вимоги;
- Проводила та координувала співбесіди між англомовними кандидатами/співробітниками та клієнтами, забезбечуючи ефективну комунікацію англійською мовою;
- Супроводжувала іноземних співробітників на всіх етапах оформлення документів для працевлаштування;
- Оперативно вирішувала конфліктні ситуації та надавала підтримку співробітникам та клієнтам англійською мовою (дзвінки);
- Складала та коригувала графіки й зміни для персоналу з урахуванням завантаженості та потреб клієнтів;
- Вела облік та перевірку відпрацьованих годин у CRM системі, забезпечуючи точність та своєчасність нарахування заробітної плати;
- Підтримувала комунікацію з координаторами американських страхових компаній щодо статусу моїх рефералів(дзвінки, email-листування);
- Впевнено працювала з CRM-системами для управління базою кандидатів, клієнтів та звітністю

Пауза в карʼєрі

з 06.2024 по 02.2025 (9 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Догляд за дітьми, переїзд, пошук роботи.

Customer support representative

з 09.2023 по 05.2024 (9 місяців)
UkiService, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Опрацьовувала вхідні звернення від англомовних клієнтів - пацієнтів та медичних офісів (дзвінки, email), забезпечуючи оперативне та якісне обслуговування;
- Передавала запити до профільних відділів, скорочуючи час вирішення звернень;
- Консультувала американських клієнтів щодо вартості та корректності проведення лабораторних тестів, підвищуючи рівень задоволеності клієнтів;
- Успішно працювала в команді в умовах динамічного багатозадачного середивоща;
- Використовувала англійську мову на професійному рівні для щоденної комунікації з клієнтами та колегами.

Освіта

Миколаївський державний аграрний університет

Економіст з бухгалтерського обліку і аудиту, Миколаїв
Вища, з 2008 по 2010 (2 роки)

Факультет підготовки та перепідвищення кваліфікації

Миколаївський державний педагогічний університет

Педагогіка і методика середньої освіти. Українська мова та література., Миколаїв
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Урегулювання конфліктів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уважність
• Робота в команді
• Аналітичне мислення
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Готова до дистанційної роботи з гнучким графіком, у тому числі за американським часовим поясом. Маю власний ноутбук, стабільний інтернет та резервне джерело живлення(акумулятор), що забезпечує безперебійну роботу під час відключення світла. Комунікабельна, швидко навчаюсь