Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16801264/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 03.2025 по 09.2025 (7 місяців)
Інстаграм магазин жіного спортивного одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

На цій посаді я повністю відповідала за комунікацію з клієнтами в Instagram та месенджерах, фокусуючись на перетворенні кожного запиту в успішне замовлення. Моя робота не обмежувалася лише консультуванням: я активно працювала із запереченнями, допомагала клієнтам підібрати ідеальну модель чи розмір та завжди пропонувала додаткові товари, щоб збільшити середній чек. Я щодня працювала з великим потоком вхідних повідомлень, при цьому встигала чітко вести кожного клієнта в CRM-системі, перевіряти оплати та контролювати, щоб кожна посилка правильно оформлена та вчасно відправлена. Для мене було важливо не просто продати один раз, а створити такий рівень сервісу, щоб покупці поверталися до нашого магазину знову.У своїй роботі я ніколи не обмежувалася стандартними скриптами, а завжди шукала творчий та індивідуальний підхід до кожної ситуації. Для мене важливо відчувати настрій клієнта та знаходити правильні рішення поза шаблонами.

Помічник керівника

з 11.2023 по 11.2025 (2 роки)
Image cosmetics, Київ (Роздрібна торгівля)

Працюючи помічником керівника, я поєднувала адміністративну підтримку бізнесу з активною роботою над підвищенням продажів. Я супроводжувала клієнтів як в офлайн-магазині, так і на всіх онлайн-майданчиках (Viber, Instagram, TikTok, Telegram), забезпечуючи високий рівень сервісу та індивідуальний підхід. Окрім консультування та прямих продажів, я брала активну участь у маркетингових процесах: розробляла ідеї для акцій, створювала розсилки та наповнювала сайт контентом, що допомагало залучати нових клієнтів. Також я повністю контролювала операційні питання — від обліку товарів та роботи з адмінкою сайту до збору та відправлення замовлень. Цей досвід навчив мене самостійно приймати рішення, бачити точки росту для бізнесу та знаходити спільну мову з будь-яким типом клієнтів у будь-яких умовах.

Освіта

Київські столичний університет імені Бориса Грінченка

Магістратура - Корпоративна освіта та розвиток персоналу, Київ
Вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Бакалавр - Філологія англійської мови (переклад), Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси «SOCIAL MEDIA MARKETING SPECIALIST»

15.06.2023 (2 місяці)

Знання і навички

• Збільшення середнього чека
• Ділове листування
• Закриття угод
• Робота з клієнтами
• Грамотна усна та письмова мова
• Instagram direct
• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Уважність
• Відповідальність
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Іспанська — початковий