Контактна інформація

Шукач вказав телефон та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16823476/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2025 по нині (1 рік)
The Great Canadian Trolley, Дистанційно (Туризм)

- Консультування клієнтів( британців , американців, мексиканців та Латинської Америки) щодо туристичних напрямків, турів та послуг розповідь про можливості відвідати парки, галареї, студії, музеї.
- Підбір індивідуальних та пакетних турів відповідно до потреб клієнта.
- Продаж туристичних продуктів автобусні тури по місту екскурсійні програми комбо.
- Бронювання турів та страховок та додаткових послуг як зберігання чемоданів
- Повний супровід клієнта: від першого звернення до завершення подорожі.
- Оформлення договорів, рахунків, ваучерів та іншої супровідної документації.
- Обробка вхідних звернень
дзвінки, месенджери, електронна пошта
- Вирішення організаційних та форс-мажорних питань під час подорожі клієнтів.
- Виконання планів продажу та робота з запереченнями

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 01.2024 по 01.2025 (1 рік)
Vancouver Lookout Canada, Дистанційно (Туризм)

- Консультування клієнтів щодо послуг компанії та надання повної інформації.
- Обробка, замовлення квитків застосовуючи POS.
- Супровід клієнтів на всіх етапах обслуговування.
- Вирішення запитів, скарг та нестандартних ситуацій як спізнення, затримки, скасування, додаткові послуги.
- Підтримка високих стандартів сервісу та клієнтоорієнтованості.
- Ведення та оновлення клієнтської бази в системі ZAUI, XOLA
- Координація з іншими відділами для швидкого вирішення питань клієнтів.
- Робота з повторними зверненнями та підвищення лояльності клієнтів.
- Дотримання внутрішніх процедур політики та стандартів компанії.

Освіта

Чернівецький національний університет

Географія Науки про Землю, Чернівці
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс англійської мови

1 рік

Тренінг Спеціаліст Ванкувер програми

1 місяць

Знання і навички

• Microsoft 365
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Організованість
• Активний продаж
• PostgreSQL
• Активність

Знання мов

Англійська — вільно

Рекомендації

Вридник Світлана Михайлівна

Вридник Світлана Михайлівна

Головний спеціаліст, ВІДДІЛ ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ "РЕСУРСНИЙ ЦЕНТР ГРОМАДИ ТА ПІДТРИМКИ ПІД

Додаткова інформація

Володію високим рівнем комунікативних навичок та легко знаходжу підхід до клієнтів різних психологічних типів, культур і менталітетів. Орієнтована на якісний сервіс та результат. Мої сильні сторони — командна робота, багатозадачність і вміння працювати в динамічному середовищі