Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16866259/

Досвід роботи

Фахівець відділу контролю якості виконання програм

з 08.2023 по нині (2 роки 6 місяців)
Інновації для подолання епідемії ВІЛ, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Я допомагав партнерським організаціям правильно налагодити систему моніторингу та оцінки, щоб усе відповідало стандартам проєкту та вимогам донорів. Я особисто перевіряв якість даних у звітах і створював зрозумілі цифрові панелі (дашборди) у Google Looker Studio, які допомагали керівництву приймати рішення. Крім того, я проводив навчання для партнерів, щоб вони вміли самостійно та якісно збирати дані та звітувати про свою роботу.

Customer Support Representative

з 06.2022 по 08.2023 (1 рік 3 місяці)
Namecheap, Дистанційно (IT)

Я допомагав клієнтам вирішувати технічні питання, зокрема ті, що стосувалися роботи доменних імен. Паралельно з цим я шукав способи, як зробити нашу підтримку швидшою та якіснішою, і пропонував ідеї для покращення сервісу. Також я стежив за безпекою, перевіряючи акаунти користувачів на відповідність правилам компанії, щоб запобігти порушенням.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2019 по 09.2022 (3 роки 8 місяців)
Техно+, Львів (Роздрібна торгівля)

Збільшення обсягів продажів та утримання клієнтської бази;
Спілкування з різними внутрішніми відділами компанії;
Аналіз ринку та вивчення поведінки, потреб і переваг клієнтів.

Освіта

Національний університет "Львівська Політехніка"

Customer Support Representative Менеджер по роботі з клієнтами 2022 - 2023 2019 - 2021 Namecheap T+ Збільшення обсягів продажів та утримання клієнтської бази; Спілкування з різними внутрішніми відділами компанії; Аналіз ринку та вивчення поведінки, потреб, Львів
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Самостійність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Користувач ПК
• Google Analytics

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній