Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16925902/?puid=41

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 01.2024 по 01.2025 (1 рік)
The Beauty Art ( Відень, Австрія), Львів (Краса, фітнес, спорт)

зустріч і супровід клієнтів у салоні;
* запис клієнтів на процедури, ведення та коригування графіка майстрів;
* робота з телефонними дзвінками, повідомленнями та соціальними мережами;
* консультація клієнтів щодо послуг, цін, майстрів та акцій;
* підтвердження записів і нагадування клієнтам про візит;
* розрахунок клієнтів, робота з касою та терміналом;
* ведення фінансової документації та звітності;
* контроль оплат, абонементів, сертифікатів;
* робота з CRM/системою запису (наприклад, Altegio);
* ведення клієнтської бази;
* контроль чистоти, порядку та наявності необхідних матеріалів у салоні;
* координація роботи майстрів;
* вирішення нестандартних ситуацій і робота зі скаргами;
* контроль відкриття та закриття салону;
* продаж косметики, додаткових послуг та супутніх товарів;
* замовлення необхідних матеріалів і контроль їх залишків;
* створення комфортної атмосфери та високого рівня сервісу для клієнтів

Адміністратор готелю

з 03.2023 по нині (3 роки 7 місяців)
KRAINERHÜTTE (Відень, Автрія), Львів (Послуги для населення та бізнесу)

прийом, реєстрація та розміщення гостей;
* оформлення заїздів та виїздів (Check-in / Check-out);
* бронювання номерів та ведення бази гостей;
* робота з телефонними дзвінками, e-mail та онлайн-запитами;
* консультація гостей щодо послуг готелю та додаткових сервісів;
* прийом і обробка оплат, робота з касою та банківським терміналом;
* ведення документації та звітності;
* контроль завантаженості номерного фонду;
* координація роботи покоївок та інших служб готелю;
* контроль готовності номерів до заселення;
* вирішення питань і нестандартних ситуацій гостей;
* робота зі скаргами та побажаннями гостей;
* контроль дотримання стандартів сервісу;
* взаємодія з туристичними платформами та системами бронювання;
* організація трансферів, додаткових послуг та інших запитів гостей;
* підтримання порядку та комфортної атмосфери на рецепції

Освіта

ibc hetzendorf (Австрія)

Бухгалтерія і бізнес, Львів
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Tourismuskolleg Semmering ( Австрія)

Туризм, готельно- ресторанна справа, Львів
Незакінчена вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Проходила навчання у Семерінгу Австрія

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність

Знання мов

Англійська — вище середнього