Дмитро

Піонтківський Дмитро
Цільова роль: Head of E-commerce, керівник інтернет магазину.

Повна зайнятість.
Вік: 35 років
Місто: Київ
Контактна інформація
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: Дмитро Піонтківський

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Професійний профіль: Стратегічний керівник e-commerce з підтвердженим кейсом кратного
масштабування онлайн-бізнесу (+76% до обороту за 1 рік). Експерт у побудові безшовного
клієнтського шляху (Omni-channel) та оптимізації конверсійної воронки: успішно підвищив
CR сайту з 0.3% до 0.7%. Глибока експертиза в UX/UI аналітиці, управлінні digital-
маркетингом та впровадженні CRM-стратегій для росту Retention (LTV). Маю досвід
трансформації класичного роздробу в цифрову екосистему, автоматизації операційних
процесів та управління командами клієнтського сервісу і контенту.

Досвід роботи:
Керівник відділу продажів (Offline + E-commerce)
Іспанський ювелірний бренд TOUS (ТОВ «Калпа»)
Період: 12.2023 — Теперішній час (2 роки 1 міс)
Управління роздрібною мережею та онлайн-каналом.

Ключові зони відповідальності:
 Стратегічне управління двома каналами продажів (Retail & Digital).
 Трансформація та інтеграція омніканальної воронки продажів.
 Розробка та впровадження систем KPI та грейдування для команд офлайн та онлайн.
 Управління асортиментною матрицею, ціноутворенням та контент-стратегією.
Ключові досягнення (Metrics & Impact):
 E-commerce: Збільшив обсяг продажів на +76% через оптимізацію UX/UI шляху
клієнта та впровадження алгоритмів Cross-sell/Up-sell.
 Конверсія: Підняв CR сайту з 0.3% до 0.7% завдяки редизайну чекауту та
покращенню карток товарів.
 Retail: Підвищив середній чек на +19% за рахунок впровадження стандартів
комплексної та доповнюючої продажі.
 Retention: Збільшив частку повторних покупок (LTV) на +12% через запуск
сегментованих тригерних email/viber-кампаній.
 Команда: Сформував «з нуля» відділ клієнтського сервісу, що підвищило рівень
задоволеності клієнтів (NPS).

Власний бізнес (HoReCa/Retail)
ФОП. КВЕД 56.10 Діяльність ресторанів, надання послуг мобільного харчування.
01.2018 — 12.2022
 Повний цикл управління бізнесом: від бізнес-планування до операційного менеджменту.
 Управління, найм персоналу, маркетинг та робота з постачальниками.
 Адаптація бізнесу до кризових періодів (пандемія), перехід на модель доставки.

Директор магазину
LPP Ukraine (Reserved, Cropp, House, Mohito, Sinsay)
з 10.2017 по 07.2018 (9 місяців)

 Операційне управління магазином великого формату.
  Управління командою: відбір, навчання, ротація та мотивація.
 Аналіз KPI (conversion, UPT, ATV) та впровадження екшн-планів для їхнього зростання.
 Контроль Visual Merchandising згідно з гайдлайнами бренду.

Регіональний менеджер
Fozzy Group (Роздрібна торгівля) Підрозділ техніки.
06.2013 по 04.2017 (3 роки 10 місяців)

 Розробка та реалізація планів продажів на довіреній території, забезпечення досягнення
поставлених цілей.
 Організація та проведення заходів для просування продукції, збільшення обсягів продажів.
 Забезпечення ефективного виконання посадових обов'язків усіма працівниками філій,
забезпечення високих стандартів роботи.
 Лідерство в процесі відкриття нових магазинів, формування та розвиток високопродуктивних
команд.
 Організація та контроль за своєчасним надходженням товарів, управління запасами для
забезпечення безперебійної роботи.
 Керівництво персоналом (понад 30 осіб), розвиток лідерських якостей та мотивація для
досягнення високих результатів.
 Розробка та впровадження стратегій підвищення ефективності роботи роздрібних магазинів
на території.
 Підбір, навчання та мотивація персоналу, контроль за їх професійним розвитком.
 Проведення аналізу конкурентного середовища та споживчого попиту, адаптація стратегій до
змін на ринку.

Освіта
Національний Університет Біоресурсів і Природокористування
Технологія виробництва та переробки продукції тваринництва,
Київ
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Ключові навички
Management: Стратегічне планування, управління змінами (Change Management), побудова
системи OKR/KPI.
Commercial: Управління P&L, бюджетування, аналіз ринку, управління закупівлями та
оверстоками.
Digital: E-commerce UX/UI, розуміння воронки продажів, робота з СRM (Bitrix24/Amo),
Google Analytics.
Tools: MS Excel (просунутий рівень), 1С 8.3, Trello, Asana, Notion.

Soft Skills: Кризовий менеджмент, переговори на рівні власників, лідерство, системне
мислення.
Мови: українська ─ вільно, англійська ─ in progress.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Особисті якості: цілеспрямованість, комунікабельність, креативність, відповідальність,
здатність до швидкого навчання.
Комп’ютерні навички: Windows, MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Power Bi), 1С:
Підприємство 8.2, Trello, Asana, Notion. Bitrix24.
Водійське посвідчення: категорія В.
Власне авто