Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16960876/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 04.2026 по нині (8 місяців)
ТОВ «МЕГОГО», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Первинна діагностика технічних проблем (авторизація, відтворення контенту, транзакції): зʼясовую причину та усуваю її або передаю на II лінію підтримки з точним описом.
• Допомагаю налаштувати застосунок на різних пристроях: Smart TV,
iOs, Android, Web.
• Веду історію звернень і тікети в CRM-системі, користуюся внутрішньою базою знань для швидкого та точного вирішення питань.
• Працюю з незадоволеними клієнтами та нестандартними ситуаціями, зберігаю лояльність користувачів.

Освіта

КПІ ім. Ігоря Сікорського

ФІОТ, Київ
Вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• DHCP
• Налаштування DNS
• Уважність
• IP (Internet Protocol)

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно