Особисті дані приховані

Ростислав Лаврут

Досвід роботи

Звукорежисер жовт. 2010 - лют. 2018
Сумський палац дітей та юнацтва, Суми
Особисті дані Посадові обов'язки:
Організація та проведення культурно‑дозвіллєвих заходів для учнівської молоді.
Звуковий супровід заходів інших підрозділів.
Ім'я Навчання учнів закладу роботи зі студійним обладнанням.
Ростислав Лаврут
Монтаж, демонтаж систем, налаштування та потокове управління звуком.
Адреса Звуковий супровід колективів закладу під час конкурсів та змагань в інших містах.
м. Суми
40000 Суми
Оператор/адміністратор караоке лип. 2014 - лип. 2016
Номер телефону
"МАРКЕТ-СЕРВІС 3", Суми
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Оператор (за сумісництвом) | 2014
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Налаштування якісного звучання та професійна обробка голосу клієнта.
Супровід та допомога клієнтам під час надання послуг.
Дата народження
31-10-1991 Робота з претензіями: ефективне розв'язання конфліктних ситуацій та забезпечення
високого рівня сервісу.
Місце народження
Суми Адміністратор (за сумісництвом) | 2015
Операційне управління: Контроль дотримання регламенту закладу та координація
Стать
Чоловіча перебування гостей.
Управління якістю та персоналом: Розробка графіків роботи операторів, контроль
Національність
Українець стандартів надання послуг.
Аналітика та звітність: Ведення статистики відвідуваності та аналіз ключових показників
Сімейний стан
Одружений ефективності.
Оптимізація процесів: Впровадження оновлених правил перебування та алгоритмів
Посвідчення водія
В виконання пісень для покращення клієнтського досвіду.
Ключові досягнення:
Мови Технічна модернізація: Ініціював та забезпечив повне оновлення програмного продукту.
Підвищення надійності: Провів заміну та плановий ремонт несправного обладнання, що
дозволило усунути технічні простої та підвищити якість продукту.
Українська Рідна мова Зростання бізнес‑показників: За 2015 рік збільшив частку постійних клієнтів з 17% до 38%
Польська Середній .
рівень Ефективність: Забезпечив зростання середньої відвідуваності з 9 до 15 гостей на день.

Оператор виробництва бер. 2018 - серп. 2018
SP z.o.o. Jarpack, Swidnica
Посадові обов'язки:
Виконання внутрішніх замовлень виробництва.
Контроль якості виготовленої продукції на відповідність стандартам.
Забезпечення безперервного циклу роботи.
Виконання планових показників

Оператор ігрової зони вер. 2018 - бер. 2019
ТОВ Бріош-фуд, Суми
Технік ігрового обладнання (РЦ «Лавина»)
Технічне обслуговування та ремонт:
Налаштування, ремонт та поточне обслуговування ігрових систем дитячої зони.
Діагностика та ремонт електрообладнання.
Відновлення роботи механічних вузлів та агрегатів.
Забезпечення безперебійної роботи:
Підтримка належного робочого стану парку ігрових автоматів.
Проведення планово‑запобіжних заходів (профілактики) для уникнення поломок під час
експлуатації клієнтами.
Оперативне усунення технічних несправностей для мінімізації простоїв обладнання.
Оператор виробництва вер. 2019 - лют. 2020
TP Refleks, Żarów
Посадові обов'язки:
Виконання внутрішніх замовлень виробництва.
Контроль якості виготовленої продукції на відповідність стандартам.
Забезпечення готовою продукцією наступних ланок виробничого ланцюга для підтримки
безперервного циклу роботи.
Ключова роль у структурі закладу: забезпечення основним продуктом 28 робочих станцій
всієї виробничої лінії.

Оператор супроводження кур'єрів бер. 2020 - трав. 2020
ТОВ Нова Пошта, Суми
Оператор супроводження кур'єрів служби доставки (Нова Пошта)
Супровід та логістика:
Супровід кур'єрів адресної доставки під час виконання завдань з перевезення вантажів.
Розрахунок та оптимізація маршрутів для забезпечення своєчасної доставки.
Надання вказівок персоналу та координація дій у разі виникнення форс‑мажорних обставин.
Робота з клієнтами:
Обробка заперечень та розв'язання конфліктних ситуацій у точці комунікації.
Обробка вхідних та вихідних дзвінків: уточнення інформації щодо отримання вантажів та
надання консультацій.
Фіксація претензій та оперативне вирішення клієнтських запитів.
Аналітика та звітність:
Ведення статистики та аналіз ключових показників ефективності (KPI) роботи підрозділів
служби доставки.

Старший оператор супроводження кур'єрів трав. 2020 - серп. 2025
ТОВ Нова Пошта, Суми
Керівник групи операторів (Team Lead)
Управління персоналом:
Керівництво підпорядкованими групами операторів (масштаб команди: 52 осіби у 2020 році
та до 17осіб після проведеної оптимізації 2022 році).
Складання та ведення графіків роботи та відпусток підпорядкованої групи.
Навчання, супровід та допомога операторам у вирішенні спірних питань або інцидентів, не
описаних у стандартних регламентах.
Оптимізація та Lean‑менеджмент:
Оптимізація штату: успішне проведення сегментації навантаження, що дозволило
підвищити ефективність меншою кількістю персоналу.
Стандартизація: розробка стандартних операційних карт (СОК) та процесів (СОП) для
мінімізації втрат часу та уніфікації роботи.
Continuous Improvement: пошук «вузьких місць» у процесах, розробка та впровадження
шляхів їх вирішення та спрощення.
Аналітика:
Консолідація та опрацювання статистичної інформації щодо результативності роботи
підрозділу.

Начальник служби доставки серп. 2025 - теп. час
ТОВ Нова Пошта, Суми
Професійний досвід: Керівник підрозділу / Операційний менеджер
Ключові обов'язки та досягнення:
Стратегічне управління та Lean‑трансформація:
Забезпечення виконання ключових показників ефективності (KPI) доставки вантажів на
ввіреній території.
Впровадження та контроль дотримання методології LEAN на всіх етапах виробничих
процесів підрозділу.
Організація та проведення системних Кайдзен‑івентів для вдосконалення діючих процесів
та стандартизації операцій.
Аналіз аналітичної та статистичної інформації для оперативного та стратегічного
планування розвитку підрозділу.
Операційне управління та логістика:
Забезпечення безперебійної роботи підрозділу: розробка, впровадження та оптимізація
 бізнес‑процесів.
Пошук перевізників (ФОП), проведення перемовин та укладання договорів на перевезення.
Управління лізинговим автопарком: організація планових та екстрених ремонтних робіт із
залученням підрядних організацій.
Мінімізація впливу зовнішніх факторів (сезонне зростання попиту, коливання ринку) на
якість роботи через глибокий аналіз даних.
Управління персоналом та безпека:
Повний цикл роботи з персоналом: підбір, найм, адаптація та проведення планового та
індивідуального навчання.
Контроль якості роботи співробітників, ведення статистики та аналіз показників
ефективності.
Забезпечення персоналу необхідними ТМЦ та засобами індивідуального захисту (ЗІЗ).
Контроль дотримання правил: охорони праці, пожежної та електробезпеки (ОП, ПБ, ЕБ) та
посадових інструкцій.
Адміністративна та фінансова діяльність:
Повна матеріальна відповідальність за ТМЦ, основні засоби (ОЗ) та малоцінні
швидкозношувані предмети (МШП).
Робота з підрядниками: формування технічних завдань, погодження кошторисів та контроль
якості виконаних робіт.
Оперативне усунення наслідків форс‑мажорних ситуацій.

Освіта і кваліфікації

Молодший спеціаліст вер. 2009 - серп. 2011
Сумський кооперативний технікум, Суми
Освіта
Спеціальність: Товарознавство та комерційна діяльність
Спеціалізація: Митна справа
Кваліфікація: Товарознавець‑комерсант
Ключові напрями навчання та компетенції:
Товарознавство та експертиза:
Глибоке вивчення характеристик товарів та послуг.
Робота з нормативно‑технічною документацією (ДСТУ, ТУ, ІSO).
Оцінка якості та безпечності товарів сегмента FMCG.
Проведення товарознавчої експертизи та надання якісної оцінки товарів.
Вивчення етапів виробництва та особливостей експлуатації споживчих товарів.
Логістика та управління потоками:
Керування інформаційними потоками (випереджаюча, супроводжувальна та кінцева
інформація).
Транспортна та складська логістика.
Логістика тари та пакування.
Забезпечення ефективних робочих зв'язків між усіма ланками логістичного ланцюга.
Менеджмент та комерція:
Маркетинг, менеджмент та управління малим бізнесом.
Основи біржової діяльності та обігу цінних паперів.

Бакалавр вер. 2018 - серп. 2019
Полтавський університет економіти і торгівлі, Полтава
Освіта
Спеціальність: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Освітня програма: Товарознавство і торговельне підприємництво
Спеціалізація: Товарознавство

Ключові знання та навички:
Товарознавча експертиза: Знання методів визначення якості, безпечності та автентичності
продукції; ідентифікація фальсифікату; знання державних та міжнародних стандартів (
ДСТУ, ISO).
Управління асортиментом: Розуміння принципів формування товарної сітки, категорійного
менеджменту та ротації товарів.
Документообіг: Робота з товаросупровідними документами (накладні, сертифікати
відповідності, митні декларації).
Логістика та склад: Розуміння умов зберігання різних груп товарів, організація складських
 процесів та проведення інвентаризацій.
Комерційна діяльність: Організація процесів купівлі‑продажу, пошук та відбір
постачальників, ефективне ведення перемовин.
Економіка та аналітика: Розрахунок собівартості, прибутку та рентабельності; оцінка
ефективності бізнес‑моделей; аналіз ринкової кон’юнктури та принципів біржової торгівлі.
Правове регулювання: Глибоке знання законодавчої бази, зокрема Закону України «Про
захист прав споживачів» та правил торгівлі (обмін, повернення, гарантійне обслуговування).

Курси

Lean черв. 2024 - черв. 2024
Внутрішній інститут ТОВ Нова пошта
Методології та інструменти Lean (Ощадливе виробництво):
Методологія А3: Системне вирішення проблем (Problem Solving), структурування складних
задач та пошук першопричин (Root Cause Analysis).
Цикл PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act): Управління змінами та забезпечення безперервного
вдосконалення процесів.
Кайдзен (Kaizen): Впровадження культури постійних покращень на всіх рівнях
підприємства.
Карта Макігамі (Makigami): Аналіз та візуалізація інформаційних потоків, виявлення
«вузьких місць» у документообігу та взаємодії між підрозділами.
Реінжиніринг процесів: Скорочення часу циклу (Lead Time), усунення зайвих етапів
узгодження та мінімізація втрат (Muda).
Shutterstock
Открыть
Операційна ефективність:
Методологія 5S: Організація ефективного робочого простору (Сортування, Дотримання
порядку, Тримання в чистоті, Стандартизація, Вдосконалення).
Стандартна робота (Standard Work): Розробка чітких інструкцій та регламентів для
забезпечення стабільної якості та продуктивності.
Poka‑Yoke: Впровадження механізмів захисту від помилок для запобігання дефектам.
Візуальне управління (Visual Management): Використання візуальних підказок та
індикаторів для оперативного моніторингу стану процесів.