Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор/Менеджер магазину

з 04.2026 по 09.2026 (6 місяців)
MD Fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

- Кар'єрне зростання: підвищена з посади адміністратора до менеджера магазину за 3 місяці.
- Ведення обліку товарів і розрахунків у 1С:Каса / 1С:Менеджер, контроль касової дисципліни, зняття Z-звітів, інкасація.
- Оформлення первинної документації, підготовка звітності в MS Excel.
- Консультація клієнтів, опрацювання конфліктних ситуацій та повернень відповідно до законодавства.
- Навчання та онбординг нових співробітників, контроль графіків і дедлайнів.

Оператор центру моніторингу

з 11.2025 по 04.2026 (6 місяців)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека)

- Цілодобовий GPS-моніторинг об'єктів та рухомого майна, аналіз тривожних сигналів у реальному часі.
- Авторизація та автентифікація клієнтів (PIN, кодові слова), робота з персональними та конфіденційними даними.
- Надання технічних роз'яснень та комунікація з клієнтами в умовах високого навантаження.
- Прийняття швидких рішень за регламентом, ведення електронних журналів подій.

Оператор call-центру (вхідна лінія)

з 05.2025 по 08.2025 (4 місяці)
Datagroup, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Консультування клієнтів щодо тарифних планів, послуг, рахунків та фінансових транзакцій.
- Фіксація звернень і ведення бази даних у Microsoft Dynamics CRM.
- Опрацювання вхідних дзвінків та чатів за діалоговими сценаріями та скриптами.
- Вирішення спірних питань, утримання клієнтів, збереження лояльності.
- Стабільне виконання встановлених показників ефективності (KPI).

Освіта

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Факультет іноземних мов (Англійська мова та література), Ніжин
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Наразі не навчаюся, повністю вільна та шукаю постійну роботу на повну зайнятість. Готова до будь-яких графіків і змін.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Робота в команді
• Стресостійкість
• GPS-моніторинг
• Касова дисципліна
• Первинна документація
• Робота з конфіденційною інформацією
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Виконання KPI
• Робота за скриптами
• Ділове листування
• Телефонні переговори
• Консультація клієнтів
• Вхідна лінія
• Обслуговування клієнтів
• Бази даних
• Користувач ПК
• MS Excel
• 1С
• Microsoft Dynamics CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю понад 1,5 року практичного досвіду в клієнтському сервісі та роботі з CRM/1С.

Повністю облаштоване віддалене робоче місце:
- Власний ноутбук, USB-гарнітура із мікрофоном.
- Швидкісний оптоволоконний інтернет (>100 Мбіт/с).
- Окрема ізольована кімната для забезпечення повної тиші та конфіденційності даних клієнтів.
- Готова до позмінної роботи та навчання на повний день.