Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17044240/

Досвід роботи

Customer Support & Customer Success Representative

з 12.2023 по нині (2 роки 3 місяці)
Lionentry, Дистанційно (IT)

Обробка звернень користувачів міжнародного сайту знайомств (email, chat)

Робота з тікет-системою Zendesk

Консультація користувачів щодо акаунтів, платежів та правил платформи

Вирішення проблем та скарг клієнтів

Комунікація з міжнародними клієнтами англійською мовою

Ведення історії звернень у CRM / helpdesk системі

Хімік

з 11.2014 по нині (11 років 4 місяці)
Агролайф корми, ТзОВ (Kormil, ТM), Давидів (Сільське господарство, агробізнес)

Перевіряла якість продукції відповідно до стандартів та інструкцій. Ведення лабораторних записів, звітів та результатів випробувань. Брала участь у розробці та валідації аналітичних методів (за необхідності).

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Хімія, Львів
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

AI Basics by Google

2024

Знання і навички

• Zendesk
• Slack
• Customer support
• Customer success
• Handling customer requests
• Ticket management
• Email support
• Google Workspace
• CRM systems
• English — written communication
• Communication with international clients
• Attention to detail
• Empathy

Знання мов

Англійська — середній