Тетяна

ТЕТЯНА
ВОСЬМУШКІНА

Про мене
Я відповідальна та мотивована людина з досвідом роботи у
сфері обслуговування клієнтів, адміністрування та комунікацій.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (WhatsApp) Маю практичний досвід щоденної взаємодії з людьми, роботи в
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Telegram)
динамічному середовищі, дотримання стандартів сервісу та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
відповідальності за процеси.
Швидко навчаюся, уважна до деталей, вмію працювати з
Варна
інформацією та клієнтськими запитами. Зацікавлена у
віддаленій роботі в професійній команді з можливістю
розвитку, навчання та зростання.
НАВЧАННЯ
Geodesy and Land Managment ДОСВІД РОБОТИ
Odesa State Academy of Civil
Engineering and Architecture Гру 2022 – Вер 2025 | rest’o Cocorico, Montigny-le-Bretonneux
2017-2021, Bachelor’s degree Бармейд
ОЗОШ №80 м. Одеса (2006 - Щоденна робота з клієнтами та запитами гостей.
Підтримка високого рівня сервісу та стандартів якості.
2017) Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Комунікація з клієнтами, вирішення ситуацій та побажань.
Відповідальність за робочі процеси та порядок.
МОЇ НАВИЧКИ
Тра 2022 – Гру 2022 | Foncier Expert, Neauphle-le-Château
Професійна усна та письмова
комунікація з клієнтами
Асистентка кресляра (дорожні проєкти)
Робота з клієнтськими запитами, Робота з документацією та технічною інформацією.
зверненнями та скаргами Уважність до деталей та дотримання інструкцій.
Активне слухання, емпатія та чуйність Підтримка командних процесів і дедлайнів.
до потреб клієнтів
Високий рівень клієнтоорієнтованості Чер 2019 – Лют 2022 | Shalfey Café, Одеса
Уважність до деталей та здатність
Адміністраторка кафе
оперативно реагувати на запити
Коректна робота зі складними Організація щоденної роботи закладу.
ситуаціями, збереження спокою та Робота з клієнтами, обробка запитів і звернень.
ввічливості Взаємодія з персоналом, постачальниками та партнерами.
Стресостійкість і ефективна робота в Контроль процесів, графіків та стандартів обслуговування.
інтенсивному темпі Ведення базової документації та звітності.
Дотримання інструкцій, скриптів і
стандартів сервісу
Чер 2018 – Гру 2018 | Pizzelle, Одеса
Ведення базової звітності та робота з Офіціантка
інформацією Привітання гостей та створення комфортної, доброзичливої
Командна робота та самостійність у атмосфери.
виконанні завдань Уважне ставлення до потреб клієнтів, консультування щодо меню та
Швидке навчання новим інструментам
напоїв.
і процесам
Прийом і супровід замовлень, контроль якості подачі.
Високий рівень відповідальності
Забезпечення швидкого та ввічливого обслуговування.
Робота з касою та розрахунок гостей.
МОВИ Чер 2017 – Сер 2018 | B/Utik, Одеса
Англійська (B2) Продавчиня одягу, відповідальна за зал
Французька (B2) Контроль роботи торгового залу, звітність і щоденна виручка
Українська (рідна) Чер 2015 – Сер 2015 | Пляж 10 станція, Одеса
Болгарська (на етапі Продавчиня їжі і напоїв
вивчення) Комунікація з постачальниками
Звітність