Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17109334/?puid=6296

Досвід роботи

Клієнт-менеджер, дірект-менеджер

з 05.2023 по 04.2026 (3 роки)
Malukgrowth, Запоріжжя (Освіта, наука)

Обовʼязки :
1) Повна організація графіку занять та адміністрування навчального процесу.
2) Комунікація з клієнтами (батьками), вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня лояльності.
3)Ведення клієнтської бази в CRM/таблицях, що дозволило структурувати записи та уникнути накладок у графіку.
4)Робота з месенджерами: Telegram, Viber, Instagram Direct (швидка та ввічлива комунікація).

SMM-менеджер, дірект-менеджер

з 05.2022 по 05.2023 (1 рік)
Instagram акаунти, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Маю успішний досвід ведення комерційних акаунтів, налаштування комунікації в Direct та організації адміністративних процесів. Спеціалізуюся на створенні контенту, який залучає аудиторію та стимулює продажі
Обовʼязки:

1)Розробка контент-стратегії: створення рубрикатора для Stories, Reels та постів.
1) Копірайтинг: написання текстів, що продають та залучають, адаптованих під нішу роздрібної торгівлі.
2)Робота в Direct: обробка вхідних заявок, консультування щодо асортименту, доведення клієнта від запиту до успішної оплати.
3) Аналітика: відстеження охоплень та залученості аудиторії для покращення показників сторінки.
4) Адміністрування: робота з Google Sheets, Docs, календарями та базовими CRM-системами.
5)Робота з запереченнями: професійне та м'яке відпрацювання сумнівів клієнта (наприклад, щодо високої ціни, термінів доставки чи якості матеріалів).

Офіс-менеджер

з 05.2020 по 05.2022 (2 роки)
BDO, LLC, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1)Життєзабезпечення офісу: повний контроль та організація безперебійної роботи офісу (закупівля канцелярії, продуктів, господарчих товарів, робота з постачальниками та сервісними службами).
2)Адміністрування процесів: прийом та розподіл вхідних дзвінків, робота з кореспонденцією, координація роботи кур'єрських служб.
3)Робота з документами: підготовка наказів, договорів та іншої первинної документації; ведення внутрішнього документообігу компанії.
4)Комунікаційна підтримка: ефективна взаємодія з усіма відділами компанії для оперативного вирішення поточних питань та створення комфортної робочої атмосфери.
5)Event-менеджмент: організація корпоративних заходів, привітань співробітників та святкових подій «під ключ» (від ідеї до реалізації).
6) Прийом відвідувачів: дотримання стандартів ділового етикету під час зустрічі гостей офісу та клієнтів компанії, організація кава-брейків.
7)Облаштування простору: контроль за порядком та естетикою офісного простору, взаємодія з орендодавцями щодо технічного стану приміщень.

Освіта

ЗНТУ

Журналістика
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

SMM в Academy By Ricko

2025,6 місяців

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Саморозвиток
• Наполегливість
• Зосередженість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Терплячість
• Самостійність
• Уміння слухати
• Надійність
• Самомотивація
• Гарна памʼять
• Сумлінність

Знання мов

Англійська — середній