Марія

МАРІЯ БОРЩ
A CCO U NT MA NA G E R / CLI E NT S U CCESS MA NA G E R
CUSTOMER RETENTION • CLIENT ONBOA RDI N G • UPS E LL / CR O SS- S ELL • C R M M A NA G E M EN T

ПРОФІЛЬ
Account Manager із досвідом у сфері сервісу та продажів. Вмію працювати із запереченнями,
проводити консультації та супроводжувати клієнтів на всіх етапах взаємодії. Орієнтована на
побудову довгострокових відносин, якісний сервіс та виконання планів продажів.

КОНТАКТИ ДОСВІД
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ACCOUNT MANAGER / CLIENT MANAGER
м. Івано-Франківськ, Україна
ТОВ “Базисмед” | 05.2025 – 01.2026
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телеграм: @red_zupa Супровід клієнтів та консультація щодо послуг
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Ведення клієнтської бази у CRM
Координація записів та контроль якості
сервісу
Upsell / cross-sell медичних послуг
Робота з телефонією (Ringostat / Binotel)
Звітність у Excel / Google Sheets
НАВИЧКИ
Hard skills:
Супровід клієнтів та ведення акаунтів LEAD GENERATION SPECIALIST
Робота з CRM (Planfix, ClinicaWeb, Sitniks) Remote Helpers | 09.2023 – 04.2025
Аналітика звернень та базова звітність
(Google Sheets / Excel) Пошук та первинна комунікація з потенційними
Upsell / cross-sell (допродажі) кандидатами (LinkedIn)
Робота з запереченнями та скриптами Залучення 10+ релевантних лідів щомісяця;
неодноразово — топ-3 у команді.
Аналітика та звітність (Excel, Google
Ведення таблиць та CRM, оновлення бази
Sheets)
контактів
IP-телефонія (Ringostat, Binotel) Використання інструментів пошуку (SalesQL,
розширення Google)
Soft skills: Підготовка звітів та передача лідів у роботу
Клієнтоорієнтованість та емпатія
Відповідальність і системність
Уважність до деталей
Швидка адаптація
ОСВІТА

ЧЕРНІВЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМ.ЮРІЯ
ФЕДЬКОВИЧА
Бакалавр у галузі перекладу, 2020 - 2024
Спеціальність: Англо-український переклад та
переклад з другої іноземної мови (французька)